hartlauer Hot

17 Februar 2011  
 
3.0 (2)
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Daten

Firma
Hartlauer Handelsges.m.b.H
Adresse
Stadtplatz 13 A
Ort
4400 Steyr
Kurzbeschreibung:
Elektronik Angebote
Foto/Video Fotoausarbeitung Handy Optik Hörgeräte Gesundheit Schmuck Elektronik


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Dominik Ganzer
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Beschwerde an Hartlauer, Filiale Lienz
Ich habe mir eine Brille bei ihnen in der Filiale bestellt und mit Bankomatkarte direkt vor Ort bezahlt. Nach wenigen Tagen ist mir auf dem Kontoauszug aufgefallen, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde. Jetzt, 2 Wochen und viele Anrufe später, habe ich immernoch nicht das Geld zurückerstattet bekommen und auch in der Filiale (Lienz) wurde mir nicht weitergeholfen. Nun habe ich die Brille erhalten und da sie nicht passend war bin ich in die Filiale gefahren mit dem Wunsch diese ein oder umzutauschen. Dort wurde die Brille angesehen und die Beraterin hat sie dann mit Gewalt an mein Gesicht anpassen bzw. zurechtbiegen wollen. Die Brille hat dies nicht ausgehalten und brach am Bügel ab. Nun wollte die Verkäuferin welche meine Brille kaputt gemacht hat auch noch dass ich die Reparatur bezahle, obwohl sie selbst diese kaputt gemacht hat und auf die Brille 2 Jahre Garantie drauf ist. Ich habe ihr gesagt dass ich die Brille nicht mehr möchte und erst recht keine Reparatur dieser Brille und jetzt endlich das zuviel bezahlte Geld und eine Erstattung der Brille möchte. Ich wurde letztendlich zu Ladenschluss rausgeworfen ohne das doppelt eingezogene Geld wiedererhalten zu haben, noch eine Erstattung der Brille. Ich bin ohne alles heimgeschickt worden und auf Anfrage hin wurde mir die Nummer von der Frau Kronsteiner mitgeteilt, welche ich sogleich angerufen habe. Ich teilte ihr diesen Fall mit und dass ich mich an die Öffentlichkeit wenden werde, da ich weder das zu unrecht eingezogene Geld, noch eine Erstattung der Brille erhalten habe und mir zudem noch die Brille von der Mitarbeiterin kaputt gemacht wurde, worauf mir auf Kulanz eine kostenfreie Reparatur angeboten wurde. Die gute Frau hat nur gesagt, dass wir uns gerne an die Öffentlichkeit wenden sollen, sie kann nichts für uns tun. Ich spielte kurz sogar mit dem Gedanken die Polizei anzurufen doch habe ich mich nun entschlossen diesen Fall auf allen Foren und Facebook publik zu machen. Zusätzlich habe ich mich beim Konsumentenschutz gemeldet und diesen Fall geschildert. Ich finde es eine Unverschämtheit wie mit Menschen umgegangen wird und möchte die Gelegenheit nutzen diesen Fall hier zu veröffentlichen damit vielleicht der Eine oder Andere eine Konsequenz daraus ziehen darf. Für mich war es definitiv das letzte Mal das ich in eine Hartlauer-Geschäft gegangen bin.

Anna grasl
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Mein mann und ich waren heute bei hartlauer in weyer.wir haben uns Passfoto machen lassen .wir wurden extrem freundlich bedient.in der Zwischenzeit informierte sich mein mann wegen handy Tarif und neuen Router. Er wurde von der Geschäftsleitung sehr freundlich und zuvorkommend beraten.so nebenbei hat sie auch noch meine wünsche wegen Handy erfüllt.wobei mir bei A1 gesagt wurde das geht nicht,aber auch das war für die Frau kein Problem. Zu so einen Personal kann man nur gratulieren und wir werden mit sicherheit diese Filiale noch des öfteren besuchen.außerdem wurden unsere Brillen noch auf Vordermann gebracht und das alles sehr freundlich und kostenlos.Danke für so einen schönen Einkauf mfg Anna und franz grasl

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