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Mallorca Mietwagen Hot

05 Februar 2011  
 
4.8 (88)

Benutzerkommentare

88 reviews

 
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Gesamtbewertung 
 
4.8
 
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Reihenfolge 
 
(Updated: 20 Dezember 2014)
thorsten
Gesamtbewertung 
 
4.3
Ware 
 
3.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

ich bin zufrieden mit der Abwicklung bei sungo.de, jedoch nicht mit dem Autovermieter Aurigacrown vor Ort.

Antwort des Verfassers

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und an den Autovermieter vor Ort weiter geleitet. In diesem speziellen Fall handelt es sich um einen Autovermieter der ab Mai nicht mehr seinem Geschäft nachgeht.

Holtz
Gesamtbewertung 
 
4.3
Ware 
 
3.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Hat mit Sungo gut geklappt, nur nicht die billigsten Angebote wählen, denn das ist der Vermieter GOLDCAR. Günstig ist nicht gut , sondern mit viel nervlichem Aufwand verbunden.

(Updated: 21 September 2017)
Popp-Ruhtenberg
Gesamtbewertung 
 
4.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
2.0

Das bestellte Cabrio wurde pünktlich übergeben. Es war kein BMW sondern ein Audi. Dieser war aber sehr gepflegt und schön. Wir haben 1000,- und 90,-- Kaution in bar übergeben.
Eigentlich sollte die Kautionsrückzahlung 4 Wochen dauern. Insgesamt hat es dann von 12.7. bis 17.8. gedauert. Bei Antworten auf Nachfrage nach der Kaution wurde mindestens einmal ein Standardtext versandt , der wieder dazu führte, dass ich ein Mail verfassen musste. Keine Entschuldigung vom Unternehmen, obwohl ich sogar schon an die Geschäftsführung geschrieben habe.

(Updated: 10 Juni 2015)
Karin Volkert
Gesamtbewertung 
 
3.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

wir hatten im Januar 2015 über sungo einen VW Polo für 1 Woche im Mai zu insgesamt 158,40€ bestellt.
Mit dem Gutschein von sungo gingen wir am Flughafen in Palma sofort an den Schalter von Rentacar, die auch das Emblem von sungo in ihrer Anzeigetafel hatten.
Die Mitarbeiterin von rentacar schaute sich diesen Gutschein aber nicht an, sondern fertigte für uns einen "neuen" Vertrag mit insgesamt €323,57.
Auf unsere Frage, ob in diesem Betrag evtl. Kaution enthalten sind, wurde verneint.
Durch die sprachlichen Verständigungsprobleme und der langen Schlange von ebenfalls wartenden Urlaubern beschlossen wir, den Betrag zu akzeptieren,
in der Hoffnung, baldmöglichst unser Auto zu erhalten.
Die Übernahme und auch die Übergabe 1 Woche später erfolgte problemlos.
Dennoch haben wir anstatt 158,40 € insgesamt 323 € bezahlt und können diese Differenz nicht erklären.


Antwort des Verfassers

Sehr geehrte Frau Volkert,
es tut uns sehr leid das es zu Problemen vor Ort kam. Jedoch haben wir Ihnen bereits per E-Mail erklärt, das es zu diesen Mehrkosten kam, weil Sie vor Ort eine Zusatzversicherung abgeschlossen haben. Dies geht ja auch aus Ihrem Mietvertrag hervor. Daher ist die Differenz sehr wohl erklärbar. Sicher wäre es hilfreicher wenn Sie eine Bewertung des Autovermieters vor Ort veröffentlichen würden, da wir als Online Vermittler ja auf die Zusatzgeschäfte vor Ort mit dem Vermieter keinerlei Einfluss haben, so leid uns das tut. Ausserdem haben wir bereits vorher in Ihrer Mietwagenbestätigung darauf hingewiesen das die evtl. angebotenen Zusatzversicherungen nicht verpflichtend sind. Sie hätten dies ablehnen können.
Mit freundlichen Grüßen,

Anja Peters
Support SUNgo Mietwagen

(Updated: 18 Februar 2017)
Doris
Gesamtbewertung 
 
3.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
4.0

Es hat zwar gut geklappt mit der Autoübergabe, aber…
1. War es nicht das Auto, das ich gebucht hatte (mini statt Beatle).
2. SInd die Scheibenwischer nicht für Regen gemacht.
Alles in allem war das nicht das Auto, wie es auf Ihrer Homepage angekündigt wurde.

(Updated: 20 Dezember 2014)
Robert Kaiser
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
5.0

Die Buchung lief reibungslos und der Preis war sehr gut. Jedoch wurden uns vom Vermieter vor Ort bei der Kreditkartenabrechnung zuviel abgebucht. Sungo will uns helfen, um den Betrag wieder zurück zubekommen und überhaupt herauszufinden, warum uns zuviel berechnet wurde. Das war unsere erste Buchung bei Sungo.

H.G.
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Es ist zwar schon lange her, aber ich ärgere mich immer noch!
Trotz Buchungsbestätigung von SUNGO, erhielten wir im Sommer 2009 bei Aurigacrown kein Auto. Grund: Fahrzeugengpass und Stornierung seitens Aurigacrown.
Wir mußten dann mitten in der Nacht am Flughafen bei der (namenhaften und zuverlässigen) Konkurrenz für den doppelten Preis buchen.
Angeblich sind Kunden rechtzeitig über die Stornierung informiert worden. WIR leider nicht!
Daher kann ich trotz vorherigen positiven Erfahrungen keine Emppehlung für SUNGO mehr aussprechen.

Uwe
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

es war kein auto bei goldcar reserviert

Antwort des Verfassers

Sehr geehrter Herr Schulte-Coerne,
Mietwagen auf Mallorca bei Goldcar für den 19.12.15 um 13h unter der Buchungsnummer 151217-140318.
Sie haben für den 19.12. gebucht,sind aber erst am 26.12. beim Vermieter erschienen. Der Vermieter hatte kein Fahrzeug frei.
Hätten Sie uns vorher über Ihre spätere Abholung informiert hätten wir für Sie umgebucht.
Ohne eine Nachricht von Ihnen konnten wir da leider nicht helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anja
Support SUNgo Mietwagen

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