Holidayautos Hot

23 März 2011  
 
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Daten

Firma
Holidayautos GmbH
Adresse
Barthstraße 26
Ort
80339 München
 

Benutzerkommentare

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VORISCHT, ABZOCKE!
Als mir klar wurde, dass ich meine Kreditkarte doch vergessen habe, hat mir die Firma Europcar gesagt, dass ich mich an Holiday Autos wenden soll, um mein Geld wieder zu kriegen.
Erst Wochen später bekam ich eine Antwort in der es ganz genau stand, dass ich mein Geld nicht zurückbekomme, ohne jeglicher Begründung.
Vertraut Ihr dieser "Firma" nicht!
Nie wieder!

Karo
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Holiday Autos... NEVER AGAIN!! Abzocke!!

Als ich in Florenz ankam, war ich leider gesundheitlich seehr angeschlagen, zudem war es mir schwindlig und deshalb entschied ich, das Auto aus Verantwortung gegenüber mir u. der Aussenwelt, nicht zu übernehmen, da es einfach zu riskant war. Für mich bestand kein Zweifel, dass in einem solchen Falle die Firma Holiday Autos, mir entgegen kommt und mir das schon bezahlte Geld für das Mietauto zurückzahlt. - Zurück aus Florenz, Telefonat mit Holiday Autos inklusive Erklärungen, - nein, Sie kriegen nix zurück, das kann jeder sagen, dass er krank war.. (dies hat er mir ca. 3x am Telefon gesagt, bis ich zu ihm sagte, dass ich das jetzt wüsste) 2. Antwort, sie können einen "Case" eröffnen auf der Homepage, leider funktioniert das auch nicht, wenn man die Email Adresse u. die Referenznummer eingibt..
Für mich ist klar....... NIIIIIEEE UND NIMMER WIEDER HOLIDAY AUTOS!!!! Und ich rate es jedem ab..!! Firma kennt keine Kolanz!! --- man wird einfach abserviert.. so läuft das!! Hauptsache, die Firma hat das Geld.... NIEEEEE WIEDER

wildmieze4
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ACHTUNG! Abzocke durch Goldcar Mallorca - und Holiday Autos lässt Sie allein, windet sich heraus! Hier der Vorgang zum Nachlesen von unten nach oben:

11. Mai 2013

Sehr geehrter Herr Lisso,

danke für Ihre Antwort, auch wenn ich mit dieser überhaupt nicht einverstanden bin.

Holiday Auto stellt sich jetzt als schuldloser Vermittler hin, das ist wirklich sagenhaft. Wo ist Ihre Sorgfaltspflicht Ihre Partner wie Goldcar zu überwachen und dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden nicht abgezockt werden? Ist Ihnen das völlig egal? Geht es nur um Geld?

Ich habe nun recherchiert, das Internet ist voll mit solchen Fällen von Goldcar Spanien, hier einige links:

http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2744712&page=2
https://www.facebook.com/GoldcareComplaintPage?ref=hl
http://www.qype.com/place/1882447-Goldcar-Autovermietung-Palma-de-Mallorca
http://www.facebook.com/pages/Goldcar/237886762969534?fref=ts

Wie Sie ersehen können, und wahrscheinlich Ihnen intern auch schon längst bekannt ist, läuft diese Abzocke seit Jahren, immer die gleiche Masche mit der Extra-Versicherung und dem überteuerten Tank.

Nun meine Frage an Holiday Autos: wenn das bekannt ist, warum vermitteln Sie dann Autos von Goldcar? Es ist eine absolute Frechheit, dass Sie Ihre gutgläubigen Kunden bei Goldcar ins offene Messer laufen lassen und somit diese betrügerischen Machenschaften unterstützen. Danach reden Sie sich auf Ihre Vermittlerrolle raus. Das schadet Ihrem Ruf erheblich und Sie können sicher sein, ich werde auch dazu beitragen, dass so viele Menschen wie möglich über Goldcar und Holiday Autos aufgeklärt werden. Auch werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben, ich lasse mir so ein verantwortungsloses Handeln von Holiday Autos und den Bertrug von Goldcar nicht gefallen!

Mit freundlichen Grüßen

I. Pec

Diskussions-Thread
Antwort Über E-Mail (Patrick Lisso) 11/05/2013 11:24
Sehr geehrte Frau Pec,

vielen Dank für Ihre Ausführliche Nachricht,

Ich darf Ihnen trotzdem nicht die Zusatzversicherung oder das Benzin erstatten. Holiday autos ist ein Vermittler und kann Mietwagen nur zu den Bedingungen seiner lokalen Partner vermitteln.

In den Mietbedingungen steht, dass bei einer Übernahme des Mietwagens die erste Tankfüllung zu tagesaktuellen und marktüblichen Preisen zuzüglich einer Servicepauschale und Steuern sowie Gebühren gekauft wird.
Anschließend kann das Fahrzeug bequem wieder mit leerem Tank zurückgegeben werden.

Durch Ihre Unterschrift, argumentiert Goldcar mir gegenüber, dass Sie die Mietbedingungen des Vertrages akzeptiert haben und sich dem Kauf der Tankfüllung sowie dem Abschluss der Zusatzversicherung, mit dem Vermieter, bewusst waren. Der Vertrag ist durch Ihre Unterschrift rechtsgültig, wodurch es mir nicht möglich ist Ihnen nachträglich etwas zu erstatten.

Ich bedauere außeroredentlich, Ihnen keinen positiveren Bescheid übermitteln zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Patrick Lisso
Customer Relations

Adresse:
holiday autos - Gesellschaft mit beschränkter Haftung,
Barthstraße 26
80339 München,

Tel: 089/17 92 30 01
Fax: 089/17 92 11 11

Vertretungsberechtigte:
Jörg Burtscheidt, Matthew Crummack

Amtsgericht München Handelsregister-Nr.: HRB 84528
Umsatzsteuer-Id: DE 129375993
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Kunde Per E-Mail (Lucia Pec) 10/05/2013 12:38
Sehr geehrter Herr Lisso,

vielen Dank für Ihre email. Leider bin ich mit der Lösung überhaupt nicht einverstanden und fühle mich auch von Ihnen als Holiday Autos überhaupt nicht verstanden. Ich versuche Ihnen jetzt noch einmal zu erklären, was passiert ist und wie ich es sehe. Ich bin stocksauer, hauptsächlich auf Goldcar Mallorca, aber nun langsam auch schon auf Holiday Autos.

also, nochmal das ganze:
Ich habe bei Ihnen ein Auto bebucht, alle Versicherungen usw. inklusive, wie es eben auf Ihrer webseite steht. ich habe auch in Portugal ein Auto über Sie gemietet, alles ging glatt, keine Probleme, keine Extra-Kosten. Ich gehe davon aus, dass ich bei der Abholung nur das Auto annehme, dafür unterschreibe und fertig. Bei Goldcar Mallorca fühlte es sich auch so an, die Mitarbeiterin hat kein Wort über die Zusatzversicherung gesagt, kein Wort über den Benzinpreis. ich habe mir das zu unterschreibende Dokument gar nicht genau angeschaut. das war nun mein Fehler, wie sich jetzt zeigt, der einzige in der Sache, und darauf berufen Sie sich jetzt? das kann ja wohl nicht wahr sein. ich habe einfach vertraut, dass Ihr Partner Goldcar Mallorca genau so korrekt arbeitet, wie Ihr Partner in Faro, Portugal. Die Prozedur mit Unterschrift war die gleiche, aber dort hat man mir keine heimlichen Versicherungen untergemogelt. sie haben in Mallorca einen Partner mit Goldcar, der versucht, seine Kunden mit Tricks abzuzocken. es gelingt ihm auch, indem er trickreich Unterschriften ermogelt für Leistungen, die keiner will. dass Sie nun noch versuchen, mir diese extra Versicherung schmackhaft zu machen, das schlägt dem Fass den Boden aus. Diese Leistungen bringt mir auch der ADAC, aber es geht darum ja nicht, es geht darum, dass mir eine Versicherung untergeschoben wurde, meine Unterschrift dafür ermogelt wurde. wie Sie das Ihrem Partner Goldcar durchgehen lassen können, ist mir schleierhaft!.... das untergräbt doch jegliches Vertrauen Ihrer Kunden in Sie als Autovermieter! Ich erwarte, dass diese Sache für Goldcar Mallorca Folgen hat, dass Sie als großer Kundenvermittler Druck machen und ausdrücklich die Beendigung solcher Machenschaften fordern. Ich möchte mein Geld zurück, ich fühle mich absichtlich betrogen und von Ihnen nun allein gelassen. das ganze ist eine absolut bodenlose Frechheit.

Ich kann es kaum fassen, dass ich jetzt wieder Zeit damit verbringe, mich Ihnen zu erklären und mich aufzuregen. ich bin sicher, sie hören so etwas nicht zum ersten mal, bitte handeln Sie nun angemessen.

Und einen Punkt lassen Sie bei meiner Beschwerde ganz außer Acht: den frechen Benzinpreis, der von Goldcar berechnet wird. dieses volle Abholen und leere Abgeben soll ein Vorteil für den Kunden sein? das ist doch lächerlich. ich zahle immer den vollen Tank, ich gebe aber niemals ganz leer ab, wie soll ich das als Tourist auch sicher hinbekommen. der autovermieter bekommt immer ein paar Liter von mir geschenkt. Und dann noch der total überhöhte Preis für das Benzin.... was soll das? ein Trick, um noch mehr zu verdienen? das darf ja wohl nicht wahr sein, das ist totaler Wucher und versteckte Kosten, die ja gerade bei Holiday Autos nicht vorhanden sein sollen.

Ich wünsche mir nun innigst, dass Sie diese mail genau studieren und verstehen. ich möchte jetzt eigentlich nur noch eine email von Ihnen, in denen Sie mir die Rückerstattung der Versicherung und des überhöhten Benzins bestätigen und in der Sie mir mitteilen, dass Sie mit Goldcar Mallorca ein ernstes Gespräch über betrügerische Geschäftsmethoden führen werden. Ich denke, ich habe klar erklärt, worum es hier geht. es geht nicht darum, ob meine ermogelte Unterschrift gültig ist oder nicht. es geht hier um unlautere betrügerische Geschäftsmethoden. bitte schreiten Sie ein.

mit freundlichen Grüßen

I. Pec

Am 07.05.2013 14:10, schrieb holiday autos gmbh:

Antwort Über E-Mail (Patrick Lisso) 07/05/2013 14:10
Sehr geehrte Frau Pec,

gerne habe ich Ihren Vorgang geprüft.

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Bedauerlicherweise kann ich Ihnen die Zusatzversicherung nicht erstatten, da der Vermieter sich auf den unterschriebenen Mietvertrag bezieht. Dieser ist durch Ihre Unterschrift leider rechtsgültig.

Manche Zusatzversicherungen wie die Seguro Relax von Goldcar beinhalten auch zusätzliche Leistungen, die bei der Vollkaskoversicherung von holiday autos nicht inkludiert sind wie zum Beispiel der Verlust des Fahrzeugschlüssels. Des Weiteren beinhaltet diese Versicherung einen Abschleppdienst sowie einen Reifenwechselservice bei Reifenpannen.

Da bei holiday autos Kundenzufriedenheit Priorität besitzt, möchte ich Ihnen dennoch einen elektronischen Gutscheincode im Wert 10,00 EUR übermitteln. Der Gutscheincode mit der Bezeichnung CS10-2/HBV5 kann von Ihnen innerhalb von zwei Jahren bei Ihrer nächsten Buchung über holiday autos eingelöst werden.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit meinem Service behilflich sein konnte und freue mich, Sie möglichst bald erneut bei holiday autos begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Patrick Lisso
Customer Relations

Adresse:
holiday autos - Gesellschaft mit beschränkter Haftung,
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80339 München,

Tel: 089/17 92 30 01
Fax: 089/17 92 11 11

Vertretungsberechtigte:
Jörg Burtscheidt, Matthew Crummack

Amtsgericht München Handelsregister-Nr.: HRB 84528
Umsatzsteuer-Id: DE 129375993
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Antwort Über E-Mail (Patrick Lisso) 24/04/2013 14:14
Sehr geehrte Frau Pec,

vielen Dank für Ihr Schreiben zu obiger Mietwagenbuchung.

Bitte übersenden Sie mir eine Kopie der Kreditkartenabrechnung mit der entsprechenden Belastung. Dies ermöglicht es mir, falls erforderlich, entsprechend vor unserem lokalen Partner zu argumentieren.

Ich habe mich mit Ihrem Anliegen an die zuständige Autovermietung gewandt und erwarte innerhalb von 14 Tagen eine Stellungnahme von unserem lokalen Partner. Sobald mir eine Antwort vorliegt, werde ich Sie benachrichtigen. Von daher bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld und bedanke mich für Ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Patrick Lisso
Customer Relations

Adresse:
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Jörg Burtscheidt, Matthew Crummack

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Kunde Nach Web-Formular (I. Pec) 24/04/2013 12:30
Sehr geehrte Damen und Herren, vom 30.12.12 bis 6.1.2013 habe ich über Sie ein Auto in Mallorca gemietet. Der Vermieter vor Ort ist Goldcar. Ich habe das Auto abgeholt, etwas unterschrieben und los ging es. Nun entdecke ich auf meiner Kreditkartenabrechnung eine Abbuchung von Goldcar über 106,70 Euro. Es setzt sich so zusammen: 64,- Euro für den vollen Tank. Das ist unverschämt teuer. Der Fiat Panda hat einen 37 Liter Tank, das Benzin hat nicht mehr als 1,50 Euro gekostet, aber Goldcar hat 1,73 Euro pro Liter berechnet, das ist eine Frechheit. Ausserdem hat mir Goldcar eine VK Versicherung ohne SB mit Namen Seguro Relax berechnet, obwohl doch in Ihrem Preis bereits alle Versicherungen enthalten sind. Das ist echt frech, keiner hat mich vor Ort aufgeklärt, ich habe einfach unterschrieben, von einer Versicherung war nicht die Rede, aber sie wurde einfach berechnet. Die Kommunikation mit Goldcar Mallorca ist sehr schleppend und unangenehm. Ich bitte Sie sehr, sich um die Sache zu kümmern und sich mit Ihrem Partner Goldcar in Verbindung zu setzen. Ich komme mir echt verkohlt vor, wie man es immer im TV sieht..... echt doof. Danke für Ihre Hilfe und beste Grüße I. Pec

Norbert Naumann
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Hallo, es geht nur um einen Minibetrag von 3,03€. Trotzdem halten wir das Verhalten von >Europcar Italy< für üble Abzocke.
Wir haben pauschal einen Flug und einen Mietwagen über >Lastminute.de< im Internet gebucht. Der Mietwagen wurde von „Holiday Autos“ bei >Europcar Italy< reserviert.
Kurze Zeit, nachdem wir von Sardinien, zurück waren erhielten wurde uns der genannte Minibetrag direkt von der Kreditkarte abgebucht. Mehrere Rückfragen führten zu dem Ergebnis, dass der Betrag für eine „Warnweste“ abgebucht worden sei. Wir hatten eine Warnweste nicht einmal angefasst. Aufgrund der Nachfragen erhielten wir von >Holiday Autos< einen Gutschein über 10,-€.
Es stellt sich die Frage, ob wir nur ein Einzelfall sind oder ob diese Abzocke, möglicherweise mit höheren Beträgen Anderen widerfahren ist.

Kuntakinte
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Hallo, preis war unschlagbar günstig, allerdings bekamen wir wohl das mieseste Auto dieser Klasse mit über 70T km. Positiv ist zu bemerken daß das Fahrzeug technisch ok war. Nicht ok war daß die Shadensbegutachtung sehr schnell absolviert wurde. Warum ich von diesem Anbieter abrate war die Tatsache daß das Fahrzeug mit leerem Tank angeliefert wurde. Den Trick kenne ich seit den 90ern aus Bulgarien, da werden Mietwagen auch komplett abgesaugt, 1Jl wird zurückgegeben um zur Tanke zu kommen, das war es. So kann man aus jedem Mietwagen mehrere Liter Sprit abzwacken, der doofe Touri zahlt es ja. Wo? Holiday Auto in Rethymnon/Kreta.
Finger weg, legt den Ahzockern das Handwerk, Bucht bei seriösen Anbietern. Der Witz ist, daß es trotzdem bei Holiday Auto günstiger war, aber das Gefühl betrogen worden zu sein hebt das gute Gefühl gespart zu haben nicht auf.

Roman Riedel
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Das über holidayautos.com von mir angemietete Fahrzeug konnte als solches praktisch nicht erkannt werden. Ein Übergabeprotokoll mit 13 Schadensmarkierungen, schlechte Bremsen, versiffte Sitze, eine fehlende Antenne sowie ein nicht funktionstüchtiger Zigarettenanzünder und damit keine Möglichkeit ein mobiles Navi bei der Fahrt zu laden, einen Kilometerstand von über 116.000 und eine Fahrzeugalter von über 5 Jahren hat bei weitem nichts mit den hübschen Hochganzbildchen von Neuwagen auf der Anbieterseite zu tun.
Eine verspätete Anlieferung zum Hotel ohne Entschuldigung, ein fast leerer Tank und ein Abholversuch am Ende der Mietzeit knapp 3 Stunden vor der vereinbarten Zeit durch den örtlichen Verleiher Bravacar rundeten das negative Erlebnis ab. Ein Anruf bei der Hotline bereits vom Urlaubsort aus, mit der Bitte um Vermittlung eines anderen, insbesondere verkehrssicheren Fahrzeugs wurde abgeschmettert. Ich müsse dazu die Verkehrsunsicherheit nachweisen, meine Beschreibung reiche nicht. Ohnehin solle ich mich selbst kümmern, ich sei ja schließlich vor Ort.
Meine Aufforderung nach der Rückkehr, den Fall zu prüfen und ein Angebot zur Regulierung zu unterbreiten wurde lediglich mit der AutoReply-Email beantwortet.
Schade, denn holidayautos wird von mir sicher nicht weiterempfohlen werden.
Das Preisniveau kann entsprechend meiner Schilderung zumindest nachträglich nur schlecht bewertet werden, vor Reiseantritt empfand ich den Wochentarif als angemessen.

Admin
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Bei holidayautos - fuly almira in der Türkei bekamen wir einen fünf Jahre alten Hyundai Getz mit 143 000 gefahrenen Kilometern. Für einen Kleinwagen sehr viel, für einen Mietwagen ZU viel.
Beim Markieren der Schrammen auf dem Übergabebogen blieb kaum eine Stalle weiß. Innen fehlten Griffe, die Dichtungen, auch an der Frontscheibe, lösten sich.
Nachts um 23 Uhr bleibt keine große Auswahl.
Nachdem aber ein Reifen Luft verlor, die Batterie leer war, meldete ich mich per e-mail bei holidayautos, telefonisch beim Vermieter.
Von holidayautos kam bis auf die mail, das mein Schreiben bearbeitet wird, bis heute keine Antwort.
Vom Vermieter kam nach mehreren Anrufen (die angekündigten Rückrufe blieben aus) und ein paar Stunden Verspätung ein Ersatzauto (ein Hyundai Accent mit Brandlöchern in den Sitzen und viel Schmutz, aber nur 140 000 km und gut fahrend).
Also, nur für Leute mit starken Nerven empfehlbar...........

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