bike-x-perts.com Hot

25 Februar 2011  
 
2.7 (4)
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Daten

Firma
bike-x-perts
Adresse
Rheindorfer Straße 66
Ort
53225 Bonn
Kurzbeschreibung:
...der Online-Shop für MTB, Rennrad und mehr...


Benutzerkommentare

4 reviews

Gesamtbewertung 
 
2.7
Ware 
 
2.8  (4)
Webseite 
 
4.3  (4)
Lieferung 
 
1.8  (4)
Kundenservice 
 
2.0  (4)
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B. Ullrich
Gesamtbewertung 
 
2.5
Ware 
 
4.0
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4.0
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1.0
Kundenservice 
 
1.0

Bestellt hatte ich ein Rahmen Kit (Rahmen, Gabel, Steuersatz).
1. Mangel: Der Steuersatz kam in der falschen Farbe -> Ich bekam die Antwort, dass die gewünschte Farbe teurer im Einkauf wäre! Vielleicht kann sich das der Händler ja überlegen, bevor er mir eine Auftragsbestätigung schickt.
2. Mangel: Der Rahmen war kleiner als in den Spezifikationen angegeben (1 cm Steuerrohr zu kurz, 1 cm Oberrohr zu kurz), hätte ich das gewusst, wäre eine Nummer Größer besser gewesen. Ist zwar nicht die Schuld des Händlers, aber mir zu sagen der Hersteller wüsste nichts von falschen Angaben, Pech gehabt, fand ich etwas wenig. Großzügigerweise wollte Herr Bahr mich mit einem Spacer (ca. 1 Euro) abspeisen, wie nett von ihm.
Nach etwa 4 Telefonaten (immer von mir ausgehend, meine Anfragen wurden praktisch von Herrn Bahr nie beantwortet), einigten wir uns auf einen Rabatt. Gesehen habe ich davon nie etwas (ca. 1 Jahr her), meine Zeit ist mir zu schade, weiter dort hinterher zu telefonieren. Dafür weiß ich jetzt, wo ich nie wieder etwas bestellen werden! Wie man an den anderen Bewertung sieht, passt das ja ganz gut ins Bild.

Robert
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Nach einer Woche vergeblicher Kontaktaufnahme habe ich die Bestellung storniert.
Dummerweise Geld per Vorrauskasse gezahlt. Ich warte noch immer auf die Rückerstattung.
Sobald die letze von mir gesetzte Frist zur Erstattung abgelaufen ist, werde ich umgehend Anzeige wegens Betrugs erstatten.
Das ist nicht nur ein chaotische shop, sondern zögert künstlich die Rückerstattung hinaus.
NIE WIEDER !!!!!!!!!

peter friese
Gesamtbewertung 
 
4.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Ich habe da eine andere Erfahrung gemacht.
Wartezeit war mit 7 Tagen für einen Rahmen in Wunschfarbe absolut akzeptabel. Die anderen bestellten Teile sind komplett originalverpackt gewesen. Ein Teil war nicht lieferbar, noch am Tag der Bestellung wurde ich angerufen und ich habe eine Alternative zum Vorzugspreis ausgewählt.
Alles in Allem super Ware und ordentlicher Service.

Bernd Felske
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Der Händler, Herr Bahr, informiert sehr sehr spät und handelt extrem langsam. Die Ware zur Bestellung wird munter auf der Hompage beworben kann aber auch Wochen nach der Bestellung nicht geliefert werden.
Die Stornierung der Bestellung geht zuügig, jedoch ist Herr Bahr nicht in der Lage die Rückzahlung des vorab zu überweisenden Rechnungsbetrages zügig abzuwickeln. 26 Tage nach der Stornierung war Herr Bahr nicht in der Lage, die zur Stornierung gehörende Rücküberweiseung durchzuführen. Weitere 10 Tage nach der erfolgten schriftlichen Mahnung wurde der Betrag noch immer nicht überwiesen.

Bike-X-perts ist deshalb in meinen Augen in keinem Falle empfehlenswert.

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