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rolladenplanet.de Hot

25 August 2015  
 
3.4 (167)

Benutzerkommentare

167 reviews

 
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Gesamtbewertung 
 
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Ware 
 
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Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
2.0
Kundenservice 
 
1.0

Vorsicht- Finger weg
Vorsicht- Finger weg. Kontaktaufnahme/Service praktisch unmöglich. Telefonisch muss man mit 1-3 Stunden rechnen und wird dann regelmäßig ohne Lösung weggedrückt. Auf emails keine oder späte(1-2 Monate später) Antwort. Kennen auch die Produkte nicht- ist wohl nur ein Verkaufscallcenter? Guter Internetauftritt-nichts dahinter. Das bestellte Premium Sekionaltor kam abenteuerlich, naja, aber die Ausführung ist absoluter Murks. Eine echte Montageanleitung gibt es nicht- ändert sich laufend. Die Konstruktion kann bei hinten liegenden Trommeln den Druck nicht aufnehmen, alles wackelig und unsauber- aber es gibt nicht mal jemanden der überhaupt das Produkt kennt! nach über 6 Monaten keine Lösung!!! Tor geht nicht auf und zu!!
Rechnung aus Polen, Finanzamt Cottbus.. Angebot auf und für deutschen Markt= Gerichtsstand wäre bei Privatkauf wohl hier- aber will das?? weitere Kosten und Ärger- niemals wieder!!! und jeden warnen dem man nichts schlechtes will!!

Julius
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Nie wieder - Lieferung des Rollladens entpuppte sich als verdeckter Schaden, Schrauben ausgerissen, zerkratzt. Nach unzähligen Mails, Anrufen etc. dann eine Entschädigung in Höhe von 60 Euro angeboten. Diese deckt aber nicht den entstandenen Schaden, Kundenservice reagiert pampig - möchte Ware dann auch ohne Verpackung abholen. Und das, ohne zuvor den Kaufpreis zurückzuerstatten. Somit wären dann beschädigter Rollladen und das Geld weg. Keine gute Lösung. Website erweckt einen professionellen Eindruck, das war es aber auch schon. Verwendete Materialien minderwertig und schlecht verarbeitet. Lieber in einen Fachbetrieb vor Ort investieren. Auf meine versprochene Gutschrift warte ich noch immer - hab den Rollladen für teuer Geld vom Fachmann reparieren lassen.

Richard
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

ich hatte ein Rolltor auf Maß bestellt und dieses auch gut verpackt und unbeschädigt erhalten. Jetzt, nach etwa 2 Jahren bräuchte ich ein spezielles Ersatzteil, das ich im Internetshop nicht kaufen kann. Der Telefonservice ist ein Witz bzw. eine endlose Warteschleife. Auf Emails wird nicht geantwortet. Da ich selbst Geschäftsmann bin, kann ich einen derartigen Umgang mit Kunden nicht verstehen. Anscheinend ist diese Firma nur auf das schnelle Geschgäft aus. Leider hatte ich vor dem Kauf nicht auf die Bewertungen geachtet, ansonsten hätte rolladenplanet mit mir kein Geschäft gemacht.

Monika
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Alles passt wie gemessen und angegeben! Pakete waren sehr stabil, die Rollos waren gut und sicher verpackt! Ich wurde nicht enttäuscht und wpürde hier wieder bestellen!

Flo
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Habe mir 4 Rolladen auf Maß dort bestellt. Innerhalb 7 Tagen sind sie angekommen, ganz genau wie ich sie bestellt habe, ohne Beschädigungen, gut verpackt. Alles passt genau und funktioniert tadellos! Aus meiner Sicht alles ok, Preis Leistung top!

Polina
Gesamtbewertung 
 
4.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Alles zur vollsten Zufriedenheit
Mein Paket ist mit etwas Verspätung angekommen, für mich spielte es aber keine große Rolle. Meine Vorbaurolläden wurden gut und sicher verpackt, geliefert ohne Defekte. Die Montageanleitung war dabei, habe auch das Video zur Montage bei Youtube gefunden, der Einbau war auch für Laien machbar. Rolläden sehen super aus, ich bin zufrieden. Danke :)

Hüttmann
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
2.0
Kundenservice 
 
1.0

Vorbaurolladen wurde mit einem Transportschaden geliefert. Rorhmotor defekt. Kundendienst ist weder telefonisch erreichbar, noch wird auf E-Mails geantwortet. Habe die Blechabdeckung ausgebeult und einen neuen Motor eingebaut, damit ich den Rolladen nutzen kann.

Markus
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Finger weg, von dieser Firma
Die Ware wurde geliefert, jedoch war das Insektenrollo zu kurz, und die Endanschläge fehlten. Leider ist kein Kontakt möglich, weder telefonisch, noch per Mail oder Fax.
Wenn Ihr euch Ärger ersparen möchtet, dann kauft woanders.

Vogel
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Ich habe eine Garagentor bestellt. Die Konfiguration auf der Internetseite funktioniert prima, man hat sofort den Preis.
Lieferung erfolgte zum angegebenen Termin. Der Lichtsensor und die Handkurbel fehlten und wurde nach einer Email nachgeliefert. Dass die Kurbel fehlte, war uns gar nicht aufgefallen, wurde trotzdem unaufgefordert nachgeliefert.
Das Tor entspricht genau den Erwartungen, funktioniert einwandfrei und sieht gut aus. Der Preis ist top.
Ich würde wieder hier kaufen.

TIESTO
Gesamtbewertung 
 
4.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Macht einen seriösen Eindruck die Webseite sehr aufgeräumt und übersichtlich. Die Preise sind sehr gut, man findet nirgends vergleichbar günstige Rolltore! Also Qualität der Ware in Bezug auf den Preis ist tadellos! Alles passt millimetergenau!

FAO
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

2 Rolladen bestellt, am 4.09.2020 bei einem die Annahme verweigert aufgrund Beschädigung der Verpackung. Den 2. Eingebaut und dann festgestellt, daß der Insektenschutz Schnitte aufweist und der Panzer durch Verpackungsmängel beim Hersteller von innen eingedrückt war.
Reklamation seit 9.9.2020 per Mail und Fotos.
Bis jetzt keinerlei Reaktion.
Ich rate dringend von der Bestellung bei Rolladenplanet ab.

Nicole
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Tolles Produkt. Hat alles wunderbar geklappt und wir freuen uns über ein schönes Rolltor!

Martin P.
Gesamtbewertung 
 
4.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Habe mir bei rolladenplanet 2 Vorbaurollläden gekauft, ich bin sehr zufrieden. Ware war nach 14 Tage bei mir, die Lieferung dauerte zwar etwas länger, aber es war ja eine Maßfertigung, daher ein Stern Abzug. Es gab keine Probleme mit dem Einbau. Toller Shop, gerne wieder!

M. M.
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Von der Bestellung über Beratung bis hin zur Lieferung hat alles super geklappt. Gute Qualität der Ware und sehr gute Verpackung. Einfache Montage, alles passt wie erwartet. Die Firma kann man nur empfehlen

Anna K.
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Qualität, Lauf des Rollladens und Dämmung sind im Preis-Leistungsverhältnis kaum schlagbar. Leider ist die Erreichbarkeit bei Fragen nicht immer gegeben - Warteschleife, trotzdem bin ich 100% zufrieden. Ich werde bei Bedarf die neuen Rollläden auch bei euch bestellen.

Robert S.
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Schneller Bestellablauf, guter und hilfreicher Kundenservice. Die Rollläden selbst sind qualitativ sehr gut, guter Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Montage. Wegen Corona Kriese funktioniert alles tadellos! Macht weiter so, beste Grüße

Kurt Koehler
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Rolltor kam pünktlich (nur 10 Tage), die Lichtrschranke hat gefehlt, meine Reklamation wurde innerhalb von 3 Tagen beantwortet,
die Fehlteile waren innerhalb von 8 Tagen bein mir. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden und dem Service kann ich nur meine Anerkennung
aussprechen. Weiter so, dann feuen sich die Kunden.

Bernd W.
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Wer auf viel Ärger steht sollte hier bestellen, denn der ist Garantiert.
Der aggressive und äußert unfreundliche Lieferant setzt aber allem die Krone auf.

Markus
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Finger weg! Ein Partner mit dem man nicht zusammenarbeiten will!
Ich habe ein Sektionaltor mit Lichtschranke bestellt. Bestellung und Lieferung waren in Ordnung. Die Dokumentation und Montageanleitungen sehen gut aus sind aber in der Praxis lückenhaft und bedarf einigen rum Probierens. Ich hatte bereits ein Hörmann Tor eingebaut und habe ähnliches erwartet. Der verhältnismäßige geringe preisliche Unterschied zu Hörmann rechtfertigen dies nicht. Was mich aber überzeugt hatte war die gute Webseite und Konfiguration! Bis dahin war alles gut und ich hätte damit leben können.
Wie aber auch schon andere Rezessionen schreiben, sobald etwas schief geht bricht die Kommunikation ab! Ich habe Probleme, dass die Lichtschranke nicht funktioniert. Den Kundenservice kann ich nicht erreichen, e-Mails wurden mehrfach ignoriert selbst Post nach Polen wurde ignoriert. Diese völlige Ignoranz die Nichtkommunikation hat mich wütend gemacht. Ich habe mit meinem Anwalt drüber gesprochen, weil eine technische Lösung mit der Lichtschranke und Motor nicht so einfach auszutauschen ist. Ich muss Motor und Lichtschranke tauschen sowie den Antrieb. Am Ende muss ich den ganzen Antrieb in den Müll werfen. Mein Anwalt rät mir von einem rechtlichen Vorgehen ab, da es teurer wird als ein neuer Antrieb.
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Niemals wieder!

Gast
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Haben schon das 2 Tor bei Rolladenplanet bestellt alle zwei Tore wurden sehr gut verpackt und sind immer heil angekommen .Beide Tore waren auch so wie sie wir bestellt haben ,sind mit der Ware sehr zufrieden und die Lieferung ging echt schnell mit Spedition. Liebe grüße Michaela!!

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