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rolladenplanet.de Hot

25 August 2015  
 
3.5 (154)

Benutzerkommentare

154 reviews

 
(82)
 
(4)
 
(14)
 
(27)
 
(27)
Gesamtbewertung 
 
3.5
 
3.4  (154)
 
4.0  (154)
 
3.5  (154)
 
3.1  (154)
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Reihenfolge 
 
Heinrich
Gesamtbewertung 
 
4.5
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Gute Verarbeitung, Verpackung und Ware:) Rolltor wie geschrieben, hat perfekt gepasst und funktioniert einwandfrei, Qualität ist super. Die Beratung am Telefon war auch gut, ich bin voll zufrieden. Gerne wieder!

Christ
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Ich kann Rolladenplanet nur weiterempfehlen, Bestellverfahren war einfach und unkompliziert, Bestätigungen und Informationen habe ich per E-Mail gekriegt. Erstklassige Ware zu einem fairen Pres. Ich bin sehr zufrieden

macgei
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Hatte für einen Beton-Einzelgarge das Gargentor austauschen müssen und wollte dabei links und rechts mehr Platz gewinnen. Daher kam nur eine Vorbau Rolladentor in Frage. Da die Baumaße durch Dachträger, Vorbau und Seitenanbau schwierig waren hatte ich die telefonische Kontaktaufnahme verwendet. Ein anschließend versendetes Foto mit Maßangaben wurde bewertet und ich bekam wie gewünscht einige Werktage später die gepüfte Teileliste zurück. Diese wurde dann im Onlineportal eingegeben und mit der gewünschten Zahlungsart bezahlt. Daher hervoragende Bertatung und auch die Lieferung war innerhalb des Angegeben Zeitraums.
Die Montageanleitung war in Deutsch und alles ging problemlos innerhalb eines Nachmittags zu montieren.
Da der Rolladenbetrieb aus dem Nachbarort mehr als das Doppelte wollte, zu dem unfreundlich war, bekam bei dem hervoragende Preisleisuptungsverhältnis und netten Beratung Rolladenplanet.de den Vorzug.
Insgesammt gibts daher von mir 5 Sterne über alles und eine klare Weiterempfehlung!

Claudia Mertzenich
Gesamtbewertung 
 
4.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Haben 2 Garagenrolltore 5m breit bestellt ! Alles super! Top Qualität ! Super Preisleistungsverhältnis! Immer wieder gerne ;)

Heinrich
Gesamtbewertung 
 
4.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Die Lieferung erfolgte zwar zwei Tage später als angegeben, aber immerhin handelt es sich um Maßanfertigung.
Alles war komplett vorhanden. Das Rolltor machte einen sehr guten Eindruck und war technisch in Ordnung.
Besonders hervorzuheben ist die Installation u. Betriebsanleitung, auch für den nicht so technisch versierten Anwender verständlich.
Absolut zu empfehlen

Ralph
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe für zwei Häuser bestellt. Ware ist an sich ordentlich Wie sich die ganze Abwicklung.
Bei der zweiten Lieferung waren jedoch ein paar Dellen und Kratzer In zwei Rolladen.
Ich warte bis heute auf eine Reaktion auf meine mehreren email
Schade, das man das Thema Kundendienst so hartnäckig ignoriert. Preiswert ist ja nicht alles. Werde Wohl das anstehende Garagentor anderweitig besorgen.

Ralf Thuir
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe einen Premium Vorbaurolladen eckig ALU RP 37/38 auf Maß bestellt. Bestellung und Lieferung soweit i.O.
Nur wurde nicht der bestellte Rolladenmotor verbaut, sondern ein Polnisches Model mit einer Polnischen Anleitung. Dieser Motor ist schlicht nicht für diesen Einsatzzweck zu gebrauchen da er Stopper für die Endabschaltung benötigt, die aber nicht vorhanden sind und an dem dünnen Alu-Blech auch nicht wirklich die hochfahrende Rollade einbremst beim "Lernvorgang".
Aber das wirklich schlimme ist der Service - also kein Service!!! wie schon mehrfach erwähnt. Hatte einmal das Glück nach einer dreiviertel Stunde in der Warteschleife mit jemanden Sprechen zu können. Kommentar: Ich solle ein Foto vom Motor machen und an reklamation@rolladenplanet.de schicken. Dies hätte ich mir genauso wie die anderen Mails und die langen Zeiten in der Tel. Warteschleife sparen können denn es kommen keinerlei Reaktionen von der Fa. Rolladenplanet.de und auch die angegebene Fax Nummer ist nicht erreichbar!
Ich kann also auch nur davor warnen bei Rolladenplanet.de zu bestellen denn im Servicefall wird man nicht beachtet geschweige denn bedient.
Der Absatz mit der Kundenzufriedenheit auf der Internetseite ist eine Farce und schlicht weg gelogen und Betrug am Kunden!!!

Bernd W.
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Wer auf viel Ärger steht sollte hier bestellen, denn der ist Garantiert.
Der aggressive und äußert unfreundliche Lieferant setzt aber allem die Krone auf.

Lothar
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Bestellung und Lieferung eines Garagen Rolltores im August verlief reibungslos.Verpackung und Revisiondeckel waren beschädigt.Ein neues Teil wurde uns per E-Mail zugesichert.Trotz mehrfacher Anfrage per Mail und Kontaktformular,erhielten wir bis jetzt keine Antwort.Telefonisch ist dieses Unternehmen leider nicht erreichbar,da man nur per Ansage und Warteschleife hingehalten wird.Für uns ist das kein Kundenservice.Wir hatten die Absicht mehrere Rollos für Fenster zu bestellen. Das hat sich bei diesem Unternehmen erledigt.Nicht noch mal.

Detlef Klotz
Gesamtbewertung 
 
3.5
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

Haben eine Rolltor gekauft, Lieferung war sehr gut, ware war soweit in Ordnung.
aber beim Einbau stellten wir fest das sich nur ein Endpunkt einstellen lies. Nach Reklamation , keine Hilfe.
Kann diesen Schop nicht weiterempfehlen. Lieber etwas mehr Geld ausgeben und man hat einen guten Ansprechpartner bei Reklamationen.
Detlef Klotz

Günter Hoffmann
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe erstmalig einen Alu-Panzer bestellt und bin mit der ganzen Abwicklung und dem Preis und der Ware zufrieden, die Lieferzeit war etwas länger als generell
angegeben, meine E-Mail Anfrage hierzu blieb allerdings unbeantwortet. Aus dieser Erfahrung heraus habe ich einen weiteren Alu-Panzer bestellt.

Peter Ede
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
3.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Die Rollläden und der Preis waren in Ordnung. Alles andere ist schlecht.

Die Lieferungen erfolgte Wochen später als versprochen und in mehreren Teilen. Manchmal kam eine Nachricht, das etwas versandt sein würde, nachdem es ankam.

Es wurde bei mir die falschen Endkappen, fehlenden Teile bei den Insektenrollos, und kaputten Teile geliefert.

Der Kundendienst ist schlecht und unfreundlich. Sie antworten nie das Telefon. Antworte per E-Mail dauern manchmal Tage.

Ich bin in England (sie liefern nicht GB, also musste ich für die Lieferung die Adresse eines deutschen Verwandten geben. Sie weigerten die Ersatzteile (die nur nötig waren, weil sie mangelhafte Produkte liefern) nach mir zuhause zu schicken. Es ginge um „Gewinn“ für Sie. Ich bot an, die Sendungskosten selber zu zahlen, aber trotzdem haben sie die ohne mich zu sagen, nach Deutschland abgeschickt.

Ich habe den Eindruck, dass dies ein Schurkengeschäft in Polen ist, das absichtlich versucht den Eindruck zu geben, dass sie in Deutschlanf seien. Sie wollen nur Ihr Geld bekommen und nichts weiteres. Wenn Sie Glück haben gibt es keine Probleme, aber wenn es um Kundendienst und Reklamation geht, können Sie es vergessen.

Absolut nicht empfehlenswert.

Eugen
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Transportschaden bei Rolladen! Keine Antwort auf E-Mails, endlose Telefonwarteschleife!
Der bestellte Rollladen wurde mit einer Delle angeliefert. Mehrere E-Mails zwecks Reklamation blieben bisher unbeantwortet.

Markus
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Finger weg, von dieser Firma
Die Ware wurde geliefert, jedoch war das Insektenrollo zu kurz, und die Endanschläge fehlten. Leider ist kein Kontakt möglich, weder telefonisch, noch per Mail oder Fax.
Wenn Ihr euch Ärger ersparen möchtet, dann kauft woanders.

Kraus
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Alu-Rolladenpanzer war beschädigt. Auf Reklamation reagiert der Shop nicht. Per Telefon oder Fax nicht zu erreichen. Auf Email reagiert der Verkäufer nicht. Finger weg von diesem polnischen Laden!

Lichtner
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Achtung Abzocke habe 5 Rolläden bestellt es sind aber nur drei geliefert
zwei Rolläden Kästen haben Dellen . Telefonisch e Erreichbarkeit gleich null.email geschrieben keine Reaktion.Werde rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten.

Markus
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Finger weg! Ein Partner mit dem man nicht zusammenarbeiten will!
Ich habe ein Sektionaltor mit Lichtschranke bestellt. Bestellung und Lieferung waren in Ordnung. Die Dokumentation und Montageanleitungen sehen gut aus sind aber in der Praxis lückenhaft und bedarf einigen rum Probierens. Ich hatte bereits ein Hörmann Tor eingebaut und habe ähnliches erwartet. Der verhältnismäßige geringe preisliche Unterschied zu Hörmann rechtfertigen dies nicht. Was mich aber überzeugt hatte war die gute Webseite und Konfiguration! Bis dahin war alles gut und ich hätte damit leben können.
Wie aber auch schon andere Rezessionen schreiben, sobald etwas schief geht bricht die Kommunikation ab! Ich habe Probleme, dass die Lichtschranke nicht funktioniert. Den Kundenservice kann ich nicht erreichen, e-Mails wurden mehrfach ignoriert selbst Post nach Polen wurde ignoriert. Diese völlige Ignoranz die Nichtkommunikation hat mich wütend gemacht. Ich habe mit meinem Anwalt drüber gesprochen, weil eine technische Lösung mit der Lichtschranke und Motor nicht so einfach auszutauschen ist. Ich muss Motor und Lichtschranke tauschen sowie den Antrieb. Am Ende muss ich den ganzen Antrieb in den Müll werfen. Mein Anwalt rät mir von einem rechtlichen Vorgehen ab, da es teurer wird als ein neuer Antrieb.
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Niemals wieder!

Ronny C.
Gesamtbewertung 
 
2.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

habe 8 Rolladen ...
Ich habe 8 Rolladen dort bestellt. Kundenservice ist eine Katastrophe per Telefon erreicht man niemanden und per Mail bekommt man nach ca einer Woche erst eine Antwort. Alle Rolladen gehen nicht Komplett runter 2-3 Lamellen bleiben bei allen Rolladen offen hilfe bekommt man nicht.

Kaller
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Hallo habe für über 2000 Euro bei Rolladenplanet gekauft und habe falsche Ware bekommen und defekte Wäre ein Umtausch sehr schwierig bis gar nicht. Der Kundenservice unter aller Sau sowas sollte es nicht auf den Deutschen Markt geben Finger weg bei diesen Verkäufer.

dirk trageser
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ware war wie bei vielen anderen beschädigt falsche farbe.keine reaktion auf email.telefonisch dann anerkennung und angeblich nachbestellung die nie ankam.firma war dann nicht mehr erreichbar.das hat methode lassen sie die finger von dieser betrügerfirma

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