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rolladenplanet.de Hot

25 August 2015  
 
3.6 (149)

Benutzerkommentare

24 reviews with 2 stars

149 reviews

 
(82)
 
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Gesamtbewertung 
 
3.6
 
3.5  (149)
 
4.0  (149)
 
3.5  (149)
 
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1 2  
Reihenfolge 
 
Kraus
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Alu-Rolladenpanzer war beschädigt. Auf Reklamation reagiert der Shop nicht. Per Telefon oder Fax nicht zu erreichen. Auf Email reagiert der Verkäufer nicht. Finger weg von diesem polnischen Laden!

Natalia Kalinina
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

-Finger weg!!!!
-Kaputte Ware zugestellt.
- Bei Reklamation -keine Antwort, absolute Ignoranz !

FAO
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

2 Rolladen bestellt, am 4.09.2020 bei einem die Annahme verweigert aufgrund Beschädigung der Verpackung. Den 2. Eingebaut und dann festgestellt, daß der Insektenschutz Schnitte aufweist und der Panzer durch Verpackungsmängel beim Hersteller von innen eingedrückt war.
Reklamation seit 9.9.2020 per Mail und Fotos.
Bis jetzt keinerlei Reaktion.
Ich rate dringend von der Bestellung bei Rolladenplanet ab.

Lichtner
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Achtung Abzocke habe 5 Rolläden bestellt es sind aber nur drei geliefert
zwei Rolläden Kästen haben Dellen . Telefonisch e Erreichbarkeit gleich null.email geschrieben keine Reaktion.Werde rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten.

Oli
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

BETRUG! Vorsicht die Waren werden nicht ausgeliefert.

Winni
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

ERNSTHAFT. Lasst die Finger von diesem Shop.
Auf Kundenbindung wird hier in keinster Weise Wert gelegt. Wir haben zwei Rolladen auf Maß bestellt.
Die Lieferung dauerte 4 Wochen (versprochen waren 3-7 Tage nach Zahlung). Das war ja nicht so schlimm.
Geliefert wurden beide Rolladen getrennt durch GLS. Beide waren so verbeult, dass sie nicht zu montieren sind.
Die Transport/Ladungssicherung besteht NUR aus einer Luftpolsterfolie. Absolut unzureichend.
Bei der Reklamation WERDEN WIR WOHL AUF DEM SCHADEN SITZENBLEIBEN. Rolladenplanet ist auf keine Weise zu erreichen.
Ich versuche SEIT ZWEI WOCHEN Kontakt herzustellen. Keine Antwort auf E-Mail, am Telefon habe ich schon Stunden in der Warteschleife verbracht. Fax ist abgeschaltet.
Tut Euch einen gefallen. Wenn Ihr es trotzdem versucht, macht nicht den Fehler und bestellt auf Vorkasse.
Ich ärgere mich dass ich nicht über PayPal bezahlt habe, dann könnte man zumindest auf dem Wege ansetzen und das Geld zurückfordern.

Tony
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Vorsicht, nicht mehr zu empfehlen.
Ware bestellt, bezahlt und keine Lieferung erfolgte.
Seit dem keine Reaktion auf E-Mail oder Schreiben.
Kann nur davon abraten hier in Vorleistungen zu gehen.

Martin
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ich wollte über die Firma drei Rolltore beziehen, da ich noch technische Fragen hatte, wollte ich mich mit denen in Verbindung setzen. Katastrophe, nach einer Woche quälende Wartezeiten in der Telefonschleife und mehreren Emails hab ich eine Mail erhalten, das Aufgrund von Corona und einer starken Kundennachfrage es zu längeren Wartezeiten kommt. Warum schreibt man dann auf der Website, wir sind gewohnt für sie da. Also bedeutet das, das wie gewohnt niemand für den Kunden da ist. Ich hab mir die Rezesionen durchgelesen, die Probleme gehen also mindestens bis Herbst letztes Jahr zurück, da war noch kein Corona. Die positiven Postings wirken ziemlich nach Fake. Liebes Trust24 Team, probiert mal Kontakt mit dieser Firma aufzunehmen, die gute Bewertung ist absolut nicht gerechtfertigt und eure Hompage trägt möglicherweise dazu bei, das noch viele Menschen blöd da stehen, wenn sie Produkte von dieser Firma beziehen. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit steht auf der Homepage, das scheint eine Lüge zu sein. Ich lasse auf jeden Fall die Finger von dieser Firma. Mein Beileid für die Geschädigten.

Stefan C.
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
2.0
Kundenservice 
 
1.0

Auch ich greife nun leider zu diesem Schritt. Probleme kann es überall geben, aber dann kommt es darauf an wie man damit umgeht. Ich habe 5 Rollläden bestellt, davon waren trotz intakter Verpackung 4 beschädigt. Dellen, Kratzer, fehlende oder gebrochene Zubehörteile.
Nach Beschwerde wurden zunächst alle Teile ersetzt, aber die zeitlichen Verzögerungen und die Mühe und der Aufwand beim Austausch von Teilen interessiert nicht. Dass man Ware aus Polen bekommt war mir auch nicht bekannt. Um 10% Preisnachlass musste man förmlich betteln. Neurdings reagiert niemand mehr auf Emails oder Anrufe (1 Std. Warteschleife - ich kann die Bandansage nicht mehr hören).
Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!

(Updated: 07 November 2019)
Stefan
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe einige Rolläden bestellt. 3 Stück kamen defekt bzw. beschädigt. Es ist unmöglich Rolladenplanet zu erreichen. Bin mittlerweile bei knapp 4h Warteschleife mit 4 Telefonen. Man sollte sich gut überlegen, ob man hier kauft und nicht doch etwas mehr investiert und in der Region bleibt. Ich bin absolut verzweifelt, dass ist so mit das letzte was ich je erlebt habe. Die reagieren nicht, weder auf Fax noch auf Mail und Anrufe nehmen sie erst recht nicht entgegen. Wenn mein Projekt abgeschlossen ist werde ich hier nichts mehr kaufen. Wenn sich niemand meldet, werde ich Anzeige erstatten und den Anwalt aufsuchen müssen. Ich glaube fast die guten Bewertungen sind zum Großteil gekauft worden... Schade.

M. Roller
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ware beschädigt erhalten.
Kundenhotline ist fast nie erreichbar. mehrmals bis zu 1 1/2 Stunden in der Warteschleife. Danach aufgegeben.
Versprochene Ersatzlieferung kommt auch nicht.

Mr. T
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Bestellter Rollladen wurde in einer falschen Länge geliefert. Der Rollladen ist generell sehr schlecht verarbeitet und billigste Qualität.

Rollladenplanet ignoriert die Reklamation per Mail!

Fazit: Rollladenplanet ist NICHT zu empfehlen.

Kaller
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Hallo habe für über 2000 Euro bei Rolladenplanet gekauft und habe falsche Ware bekommen und defekte Wäre ein Umtausch sehr schwierig bis gar nicht. Der Kundenservice unter aller Sau sowas sollte es nicht auf den Deutschen Markt geben Finger weg bei diesen Verkäufer.

Matthias Ratz
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe am 9.9. zwei Sektionaltore bestellt und am 10.9. die Nachricht bekommen es geht in Produktion. Heute ist der 23.9. und bis jetzt keine Nachricht. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, auf Mail und Kontaktanfragen wird nicht geantwortet. Ich hänge in der Luft und habe keine Ahnung wie es um meinen Auftrag steht.
Es gibt leider keine 0 Sterne die man vergeben kann. Noch warte ich auf meine Lieferung. Ich hoffe die Ware kommt demnächst.

Die bisher schlechteste Erfahrung mit dem Onlinehandel.
Gruß
Ratz

dirk trageser
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ware war wie bei vielen anderen beschädigt falsche farbe.keine reaktion auf email.telefonisch dann anerkennung und angeblich nachbestellung die nie ankam.firma war dann nicht mehr erreichbar.das hat methode lassen sie die finger von dieser betrügerfirma

Christian
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Wäre ist prinzipiell in Ordnung aber bei einer Reklamation ist man angeschmiert. Telefonisch geht gar nichts und E-Mail gibts bis zu mehreren Tagen keine Antwort. Ich bin ziemlich sauer

Volker Friedrich
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
2.0
Kundenservice 
 
1.0

Hat lange gedauert, Qualität eher mies. Versuche seit einigen Tagen eine Rechnung zu erhalten. Jeden Tag 2 Mails, keine Antwort. Werde mich dann wohl an das polnische Finanzamt halten.

Lutz
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Schnelle Lieferung - billig, Qualität – na ja, Kundenfreundlichkeit und Service – ungenügend! Von 3 gelieferten Rollladenpanzer sind 2 beschädigt. Eine Lamelle musste ich umbauen, was ca. ½ Stunde in Anspruch nahm, da die Lamellen am Ende durch Einkerbungen im Lamellenmaterial mittels Kunststoffteile gegen herausrutschen gesichert sind. Wenn man das Kunststoffteil entfernen muss verbiegt man die gesamten Einkerbungen. Die muss man dann selbst wieder hinbiegen. Am 2ten Lamellenpanzer wurde offensichtlich in der Mitte der Panzer anfangs zusammengebunden. Ergebnis: Drei Lamellen wiesen Spuren (kleine Beulen) auf, die dritte Lamelle wies dazu noch einen gehörigen Kratzer auf. Hatte das nicht gesehen, da der Panzer von der anderen Seite her aufgerollt war.
Eine Reklamation führte dazu, dass man mir Ersatz in Form von 3 Lamellen schickte. Ist der Kunde dazu da, dass er Reparaturen an dem Panzer selbst ausführt? Ich schickte den Panzer zurück und damit beginnt erst recht das Drama. Nichts passiert, 3-maliger Anruf bringt nichts. Ich fragte nach, ob es niemand gibt, der für Reklamationen und Verbesserungen zuständig ist. Antwort – „Nein. Wir sind in Deutschland und leiten alles nach Polen weiter“. Auch die reklamierten Teile gingen nach Polen. Danach bekomme ich wieder Lamellen. Ich wieder reklamiert, Einschreiben an die Geschäftsleitung nach Cottbus geschickt; kam zurück, Adresse unbekannt. Wieder beschwert. Heute, nach 4 Wochen, bekam ich den gleichen Panzer wieder. 2 Endstücke kaputt, die Bleche für die Aufhängung können nicht montiert werden, da entweder eine Lamelle zu viel oder zu wenig ist, ich nahm aus den Ersatzlamellen eine und entdeckte, dass diese gar nicht zu meinem reklamierten Rollladenpanzer passten, da diese zu lang waren. Ich also die Säge angesetzt und zurechtgesägt. Nun endlich konnte ich den Panzer verwenden, die Endstücke habe ich von einem Muster eines deutschen Herstellers verwendet, den ich mittlerweile ausfindig gemacht habe. Die werden hier geschraubt und passen wirklich. Außerdem war man dort sehr freundlich, ist nur unwesentlich teurer und die Lamellen sind qualitativ auch besser. Hätte ich doch nur ein klein wenig länger im Internet gesucht, mir wäre viel Ärger erspart geblieben. Mein Fazit: Für mich ist Rollladenplanet gestorben und damit auch jedes Produkt, was von dort kommt. So kann man der polnischen Wirtschaft einen Bärendienst erweisen.

Peter Ede
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
3.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Die Rollläden und der Preis waren in Ordnung. Alles andere ist schlecht.

Die Lieferungen erfolgte Wochen später als versprochen und in mehreren Teilen. Manchmal kam eine Nachricht, das etwas versandt sein würde, nachdem es ankam.

Es wurde bei mir die falschen Endkappen, fehlenden Teile bei den Insektenrollos, und kaputten Teile geliefert.

Der Kundendienst ist schlecht und unfreundlich. Sie antworten nie das Telefon. Antworte per E-Mail dauern manchmal Tage.

Ich bin in England (sie liefern nicht GB, also musste ich für die Lieferung die Adresse eines deutschen Verwandten geben. Sie weigerten die Ersatzteile (die nur nötig waren, weil sie mangelhafte Produkte liefern) nach mir zuhause zu schicken. Es ginge um „Gewinn“ für Sie. Ich bot an, die Sendungskosten selber zu zahlen, aber trotzdem haben sie die ohne mich zu sagen, nach Deutschland abgeschickt.

Ich habe den Eindruck, dass dies ein Schurkengeschäft in Polen ist, das absichtlich versucht den Eindruck zu geben, dass sie in Deutschlanf seien. Sie wollen nur Ihr Geld bekommen und nichts weiteres. Wenn Sie Glück haben gibt es keine Probleme, aber wenn es um Kundendienst und Reklamation geht, können Sie es vergessen.

Absolut nicht empfehlenswert.

Marko
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe Rolladenkästen nach mas bestellt bekam beim ersten mel die Ware defekt geliefert vermackt und verbeult, montage nicht möglich,
habe darauf reklamiert bekam dann die selbe Ware in neuen Kartons zugeschickt, hab wieder reklamiert soll mich nochmal 14 Tage gedulden.
Das ganze geht nun schon 5 wochen so. Wundere mich über die Guten Bewertungen kann mich leider keiner anschliesen.

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