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rolladenplanet.de Hot

25 August 2015  
 
3.4 (167)

Benutzerkommentare

33 reviews with 2 stars

167 reviews

 
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Vorsicht- Finger weg
Vorsicht- Finger weg. Kontaktaufnahme/Service praktisch unmöglich. Telefonisch muss man mit 1-3 Stunden rechnen und wird dann regelmäßig ohne Lösung weggedrückt. Auf emails keine oder späte(1-2 Monate später) Antwort. Kennen auch die Produkte nicht- ist wohl nur ein Verkaufscallcenter? Guter Internetauftritt-nichts dahinter. Das bestellte Premium Sekionaltor kam abenteuerlich, naja, aber die Ausführung ist absoluter Murks. Eine echte Montageanleitung gibt es nicht- ändert sich laufend. Die Konstruktion kann bei hinten liegenden Trommeln den Druck nicht aufnehmen, alles wackelig und unsauber- aber es gibt nicht mal jemanden der überhaupt das Produkt kennt! nach über 6 Monaten keine Lösung!!! Tor geht nicht auf und zu!!
Rechnung aus Polen, Finanzamt Cottbus.. Angebot auf und für deutschen Markt= Gerichtsstand wäre bei Privatkauf wohl hier- aber will das?? weitere Kosten und Ärger- niemals wieder!!! und jeden warnen dem man nichts schlechtes will!!

Julius
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Nie wieder - Lieferung des Rollladens entpuppte sich als verdeckter Schaden, Schrauben ausgerissen, zerkratzt. Nach unzähligen Mails, Anrufen etc. dann eine Entschädigung in Höhe von 60 Euro angeboten. Diese deckt aber nicht den entstandenen Schaden, Kundenservice reagiert pampig - möchte Ware dann auch ohne Verpackung abholen. Und das, ohne zuvor den Kaufpreis zurückzuerstatten. Somit wären dann beschädigter Rollladen und das Geld weg. Keine gute Lösung. Website erweckt einen professionellen Eindruck, das war es aber auch schon. Verwendete Materialien minderwertig und schlecht verarbeitet. Lieber in einen Fachbetrieb vor Ort investieren. Auf meine versprochene Gutschrift warte ich noch immer - hab den Rollladen für teuer Geld vom Fachmann reparieren lassen.

Andreas
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Kundenservice 
 
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Verkratzes Tor erhalten. 30x anrufen und 10 Emails ins leere gelaufen - keine Rückmeldung. Das Rolltor ist meiner Meinung nach zu schwer für den verbauten motor, er schafft es anfangs kaum das tor anzuheben und es schwingt sich auf beim hochfahren.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht.
Kauf hier nicht mehr und empfehle euch Vorsichtig zu sein!

T
Gesamtbewertung 
 
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Ware 
 
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Kundenservice 
 
1.0

Rolladen schließen nicht richtig, alle vier Fliegengitter sind nicht fest in den Schienen, sodass alles durch kommt und die Lieferzeit war doppelt so lange als angegeben. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe. Ein Rollo wurde bei einer anderen Firma bestellt, dieser funktioniert Einwandfrei. Mehr Ärger als die Ersparnis.

K Rilling
Gesamtbewertung 
 
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Ware 
 
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Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Am rolladenpanzer fehlte an einer seite die seitliche arretierung und die endleiste fehlte. Wie schon oft hier zu lesen hat die firma nicht auf emails reagiert und ist auch telefonisch nicht erreichbar.
Ich hatte per paypal bezahlt und die rejlamation dann zur klörung an paypal gegeben. Innerhalb von 8 ragen hat paypal mir mein geld erstattet. Nie wieder mit diesem unseriösem anbieter!!!

Pitchen
Gesamtbewertung 
 
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Ware 
 
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Webseite 
 
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Kundenservice 
 
1.0

Super schlechter Service. Wenn man nach dem Kauf etwas Reklamieren möchte, erreicht man in dieser Firma grundsätzlich niemand. Weder per E-Mail oder telefonisch.

Hüttmann
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
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Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
2.0
Kundenservice 
 
1.0

Vorbaurolladen wurde mit einem Transportschaden geliefert. Rorhmotor defekt. Kundendienst ist weder telefonisch erreichbar, noch wird auf E-Mails geantwortet. Habe die Blechabdeckung ausgebeult und einen neuen Motor eingebaut, damit ich den Rolladen nutzen kann.

Eugen
Gesamtbewertung 
 
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Ware 
 
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Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
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Kundenservice 
 
1.0

Transportschaden bei Rolladen! Keine Antwort auf E-Mails, endlose Telefonwarteschleife!
Der bestellte Rollladen wurde mit einer Delle angeliefert. Mehrere E-Mails zwecks Reklamation blieben bisher unbeantwortet.

Brigitte
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
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Webseite 
 
3.0
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3.0
Kundenservice 
 
1.0

Haben insgesamt vier Vorbaurollläden gekauft.Alle sind verbeult.Weil man es bei einer großen Rollade so krass sieht ,haben wir sie reklamiert.Telefonisch erreicht man niemanden und Antwort auf die E Mail warten wir schon über eine Woche.Habe die Befürchtung das diese Firma nicht seriös ist.Kann sie auf keinen Fall weiterempfehlen. Konnten nur mit Vorkasse bezahlen.Nie mehr!!

Kraus
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
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Webseite 
 
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Kundenservice 
 
1.0

Alu-Rolladenpanzer war beschädigt. Auf Reklamation reagiert der Shop nicht. Per Telefon oder Fax nicht zu erreichen. Auf Email reagiert der Verkäufer nicht. Finger weg von diesem polnischen Laden!

Natalia Kalinina
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
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Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

-Finger weg!!!!
-Kaputte Ware zugestellt.
- Bei Reklamation -keine Antwort, absolute Ignoranz !

FAO
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
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Webseite 
 
5.0
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Kundenservice 
 
1.0

2 Rolladen bestellt, am 4.09.2020 bei einem die Annahme verweigert aufgrund Beschädigung der Verpackung. Den 2. Eingebaut und dann festgestellt, daß der Insektenschutz Schnitte aufweist und der Panzer durch Verpackungsmängel beim Hersteller von innen eingedrückt war.
Reklamation seit 9.9.2020 per Mail und Fotos.
Bis jetzt keinerlei Reaktion.
Ich rate dringend von der Bestellung bei Rolladenplanet ab.

Lichtner
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
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Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Achtung Abzocke habe 5 Rolläden bestellt es sind aber nur drei geliefert
zwei Rolläden Kästen haben Dellen . Telefonisch e Erreichbarkeit gleich null.email geschrieben keine Reaktion.Werde rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten.

Oli
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
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Webseite 
 
4.0
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Kundenservice 
 
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BETRUG! Vorsicht die Waren werden nicht ausgeliefert.

Winni
Gesamtbewertung 
 
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4.0
Lieferung 
 
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Kundenservice 
 
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ERNSTHAFT. Lasst die Finger von diesem Shop.
Auf Kundenbindung wird hier in keinster Weise Wert gelegt. Wir haben zwei Rolladen auf Maß bestellt.
Die Lieferung dauerte 4 Wochen (versprochen waren 3-7 Tage nach Zahlung). Das war ja nicht so schlimm.
Geliefert wurden beide Rolladen getrennt durch GLS. Beide waren so verbeult, dass sie nicht zu montieren sind.
Die Transport/Ladungssicherung besteht NUR aus einer Luftpolsterfolie. Absolut unzureichend.
Bei der Reklamation WERDEN WIR WOHL AUF DEM SCHADEN SITZENBLEIBEN. Rolladenplanet ist auf keine Weise zu erreichen.
Ich versuche SEIT ZWEI WOCHEN Kontakt herzustellen. Keine Antwort auf E-Mail, am Telefon habe ich schon Stunden in der Warteschleife verbracht. Fax ist abgeschaltet.
Tut Euch einen gefallen. Wenn Ihr es trotzdem versucht, macht nicht den Fehler und bestellt auf Vorkasse.
Ich ärgere mich dass ich nicht über PayPal bezahlt habe, dann könnte man zumindest auf dem Wege ansetzen und das Geld zurückfordern.

Tony
Gesamtbewertung 
 
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Vorsicht, nicht mehr zu empfehlen.
Ware bestellt, bezahlt und keine Lieferung erfolgte.
Seit dem keine Reaktion auf E-Mail oder Schreiben.
Kann nur davon abraten hier in Vorleistungen zu gehen.

Martin
Gesamtbewertung 
 
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4.0
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1.0

Ich wollte über die Firma drei Rolltore beziehen, da ich noch technische Fragen hatte, wollte ich mich mit denen in Verbindung setzen. Katastrophe, nach einer Woche quälende Wartezeiten in der Telefonschleife und mehreren Emails hab ich eine Mail erhalten, das Aufgrund von Corona und einer starken Kundennachfrage es zu längeren Wartezeiten kommt. Warum schreibt man dann auf der Website, wir sind gewohnt für sie da. Also bedeutet das, das wie gewohnt niemand für den Kunden da ist. Ich hab mir die Rezesionen durchgelesen, die Probleme gehen also mindestens bis Herbst letztes Jahr zurück, da war noch kein Corona. Die positiven Postings wirken ziemlich nach Fake. Liebes Trust24 Team, probiert mal Kontakt mit dieser Firma aufzunehmen, die gute Bewertung ist absolut nicht gerechtfertigt und eure Hompage trägt möglicherweise dazu bei, das noch viele Menschen blöd da stehen, wenn sie Produkte von dieser Firma beziehen. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit steht auf der Homepage, das scheint eine Lüge zu sein. Ich lasse auf jeden Fall die Finger von dieser Firma. Mein Beileid für die Geschädigten.

Stefan C.
Gesamtbewertung 
 
2.0
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Auch ich greife nun leider zu diesem Schritt. Probleme kann es überall geben, aber dann kommt es darauf an wie man damit umgeht. Ich habe 5 Rollläden bestellt, davon waren trotz intakter Verpackung 4 beschädigt. Dellen, Kratzer, fehlende oder gebrochene Zubehörteile.
Nach Beschwerde wurden zunächst alle Teile ersetzt, aber die zeitlichen Verzögerungen und die Mühe und der Aufwand beim Austausch von Teilen interessiert nicht. Dass man Ware aus Polen bekommt war mir auch nicht bekannt. Um 10% Preisnachlass musste man förmlich betteln. Neurdings reagiert niemand mehr auf Emails oder Anrufe (1 Std. Warteschleife - ich kann die Bandansage nicht mehr hören).
Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!

(Updated: 07 November 2019)
Stefan
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
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1.0

Habe einige Rolläden bestellt. 3 Stück kamen defekt bzw. beschädigt. Es ist unmöglich Rolladenplanet zu erreichen. Bin mittlerweile bei knapp 4h Warteschleife mit 4 Telefonen. Man sollte sich gut überlegen, ob man hier kauft und nicht doch etwas mehr investiert und in der Region bleibt. Ich bin absolut verzweifelt, dass ist so mit das letzte was ich je erlebt habe. Die reagieren nicht, weder auf Fax noch auf Mail und Anrufe nehmen sie erst recht nicht entgegen. Wenn mein Projekt abgeschlossen ist werde ich hier nichts mehr kaufen. Wenn sich niemand meldet, werde ich Anzeige erstatten und den Anwalt aufsuchen müssen. Ich glaube fast die guten Bewertungen sind zum Großteil gekauft worden... Schade.

M. Roller
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ware beschädigt erhalten.
Kundenhotline ist fast nie erreichbar. mehrmals bis zu 1 1/2 Stunden in der Warteschleife. Danach aufgegeben.
Versprochene Ersatzlieferung kommt auch nicht.

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