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rolladenplanet.de Hot

25 August 2015  
 
3.7 (135)

Benutzerkommentare

12 reviews with 3 stars

135 reviews

 
(80)
 
(3)
 
(12)
 
(18)
 
(22)
Gesamtbewertung 
 
3.7
 
3.6  (135)
 
4.1  (135)
 
3.6  (135)
 
3.4  (135)
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12 Ergebnisse - zeige 1 - 12  
 
Reihenfolge 
 
Ralf Thuir
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe einen Premium Vorbaurolladen eckig ALU RP 37/38 auf Maß bestellt. Bestellung und Lieferung soweit i.O.
Nur wurde nicht der bestellte Rolladenmotor verbaut, sondern ein Polnisches Model mit einer Polnischen Anleitung. Dieser Motor ist schlicht nicht für diesen Einsatzzweck zu gebrauchen da er Stopper für die Endabschaltung benötigt, die aber nicht vorhanden sind und an dem dünnen Alu-Blech auch nicht wirklich die hochfahrende Rollade einbremst beim "Lernvorgang".
Aber das wirklich schlimme ist der Service - also kein Service!!! wie schon mehrfach erwähnt. Hatte einmal das Glück nach einer dreiviertel Stunde in der Warteschleife mit jemanden Sprechen zu können. Kommentar: Ich solle ein Foto vom Motor machen und an reklamation@rolladenplanet.de schicken. Dies hätte ich mir genauso wie die anderen Mails und die langen Zeiten in der Tel. Warteschleife sparen können denn es kommen keinerlei Reaktionen von der Fa. Rolladenplanet.de und auch die angegebene Fax Nummer ist nicht erreichbar!
Ich kann also auch nur davor warnen bei Rolladenplanet.de zu bestellen denn im Servicefall wird man nicht beachtet geschweige denn bedient.
Der Absatz mit der Kundenzufriedenheit auf der Internetseite ist eine Farce und schlicht weg gelogen und Betrug am Kunden!!!

Bernd W.
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Wer auf viel Ärger steht sollte hier bestellen, denn der ist Garantiert.
Der aggressive und äußert unfreundliche Lieferant setzt aber allem die Krone auf.

Markus
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Finger weg! Ein Partner mit dem man nicht zusammenarbeiten will!
Ich habe ein Sektionaltor mit Lichtschranke bestellt. Bestellung und Lieferung waren in Ordnung. Die Dokumentation und Montageanleitungen sehen gut aus sind aber in der Praxis lückenhaft und bedarf einigen rum Probierens. Ich hatte bereits ein Hörmann Tor eingebaut und habe ähnliches erwartet. Der verhältnismäßige geringe preisliche Unterschied zu Hörmann rechtfertigen dies nicht. Was mich aber überzeugt hatte war die gute Webseite und Konfiguration! Bis dahin war alles gut und ich hätte damit leben können.
Wie aber auch schon andere Rezessionen schreiben, sobald etwas schief geht bricht die Kommunikation ab! Ich habe Probleme, dass die Lichtschranke nicht funktioniert. Den Kundenservice kann ich nicht erreichen, e-Mails wurden mehrfach ignoriert selbst Post nach Polen wurde ignoriert. Diese völlige Ignoranz die Nichtkommunikation hat mich wütend gemacht. Ich habe mit meinem Anwalt drüber gesprochen, weil eine technische Lösung mit der Lichtschranke und Motor nicht so einfach auszutauschen ist. Ich muss Motor und Lichtschranke tauschen sowie den Antrieb. Am Ende muss ich den ganzen Antrieb in den Müll werfen. Mein Anwalt rät mir von einem rechtlichen Vorgehen ab, da es teurer wird als ein neuer Antrieb.
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Niemals wieder!

Ronny C.
Gesamtbewertung 
 
2.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

habe 8 Rolladen ...
Ich habe 8 Rolladen dort bestellt. Kundenservice ist eine Katastrophe per Telefon erreicht man niemanden und per Mail bekommt man nach ca einer Woche erst eine Antwort. Alle Rolladen gehen nicht Komplett runter 2-3 Lamellen bleiben bei allen Rolladen offen hilfe bekommt man nicht.

Lothar
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Bestellung und Lieferung eines Garagen Rolltores im August verlief reibungslos.Verpackung und Revisiondeckel waren beschädigt.Ein neues Teil wurde uns per E-Mail zugesichert.Trotz mehrfacher Anfrage per Mail und Kontaktformular,erhielten wir bis jetzt keine Antwort.Telefonisch ist dieses Unternehmen leider nicht erreichbar,da man nur per Ansage und Warteschleife hingehalten wird.Für uns ist das kein Kundenservice.Wir hatten die Absicht mehrere Rollos für Fenster zu bestellen. Das hat sich bei diesem Unternehmen erledigt.Nicht noch mal.

Markus
Gesamtbewertung 
 
2.5
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Fensterrolladen bestellt ...Super schnelle Lieferung....die große Überraschung nachdem der Rollladen montiert war ... der Behang war zu Kurz!!!! Leider bis heute keine Reaktion von der Firma !!!! Telefon und per E-Mail meldet sich auch keiner mehr !!!! Lieber mehr Geld ausgeben und nerven sparen ...Danke nie wieder !!!!

Fischer
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

Lieferung und Webseiten sind OK. Die Ware unter aller Sau. Scheinbar lustlose Mitarbeiter ohne liebe zum Detail. Der Kunde hat das nachsehen. Keine Antwort auf Reklamation. Fazit, kein Geld gespart sondern zum Fenster rausgeschmissen. Verstehe die positiven Bewertungen nicht, bei soviel negativen Erfahrungen anderer Kunden. Hätte mich wohl im Vorfeld besser erkundigen sollen und ein paar Euros mehr in die Hand nehmen. Eigener Fehler ! Fazit , Finger weg von der Firma ! !!
Unseriöser Onlineshändler.

Kai Otte
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Rolladen defekt mit 2 Beulen geliefert
8 Mails ignoriert, Fax geht nicht, 15-25 Versuche zur Hotline , nach 37 und 51 min aufgelegt, nach 2h raus geflogen
Kein Rückruf, keine Reaktion
Paket auf eigene Kosten zurück geschickt
2 Wochen nach Widerruf Anzeige angedroht
Reaktion in 7 ! Minuten, Laut Bilder kein Problem: Nachbessern angeboten, Info an Rolladenplanet: Paket ist schon da (mit Bild), keine Nachbesserung
mit Paragraphen Zitat Widerruf abgelehnt
Bin von Vertrag zurück getreten, da nicht keine Reaktion in angemessener Frist
Info an mich: Abholung veranlasst - Info an Rolladenplanet: Das Paket ist seit 7 Tagen da (mit Bild)
Info an mich: GLS setzt sich mit mir in Verbindung - Info an Rolladenplanet: Das Paket kann nicht abgeholt werden, es ist seit 7 Tagen da (mit Bild)
Anfrage an mich: bitte Sendungsnummer
NIE WIEDER ROLLADENPLANET

Günter Hoffmann
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe erstmalig einen Alu-Panzer bestellt und bin mit der ganzen Abwicklung und dem Preis und der Ware zufrieden, die Lieferzeit war etwas länger als generell
angegeben, meine E-Mail Anfrage hierzu blieb allerdings unbeantwortet. Aus dieser Erfahrung heraus habe ich einen weiteren Alu-Panzer bestellt.

thomas brostedt
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
5.0

auf grund der positiven kundenbewertungen, entschied ich mich für rollladenplanet. doch anscheinend bin ich der einzige, bei dem nichts gepasst hat. erste lieferung erhalten und festgestellt, dass die führungsschienen durch unsachgemäßen gebrauch, bzw. handhabung durchgehend beschädigt waren. nach reklamation, nach 2 wochen neue schienen erhalten, die nicht die vorgegebenen masse aufwiesen. nach erneuter reklamation und weiteren 2 wochen wartezeit erneut schienen erhalten. nach einem einbauversuch, habe ich festgestellt, dass der komplette vorbaurollladen zu breit und zu lang ist. also wieder kein einbau und werde die schienen zur arbeit nehmen müssen, um sie dort zu kürzen. desweiteren wurde beim auspacken des 2. vorbaurollladen ein transportschaden in einem derartigen ausmaß festgestellt, das dieser unbrauchbar ist. fazit: nie mehr rollladenplanet! netter service, schlechte umsetzung.zBd

(Updated: 14 Mai 2019)
Müller
Gesamtbewertung 
 
2.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe 2 Alurolladenpanzer bestellt. Bei der ersten waren über 10 seitliche Arretierung en abgebrochen und eine Beule in dem Rolladenpanzer. Alle Mühe zur Reklamation erfolglos, E-Mails , Telefon, Fax blieben erfolglos. Keine Kontaktaufnahme möglich mit Rolladenplanet. Die nächsten Rolladen kaufe ich anders wo.

Ali Özer
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe die gelieferte Ware pünktlich erhalten. Leider war die Ware defekt. Die Firma reagiert weder auf Anrufe noch aus Emails. Ich konnten die bemängelte Ware noch nicht zurück schicken. Ich empfehle bei dem Shop nicht einzukaufen.

12 Ergebnisse - zeige 1 - 12  
 
 

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