rolladenplanet.de Hot

25 August 2015  
 
3.9 (87)
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Daten

Firma
Rolladen Group Jacek Pisarczyk
Adresse
Skarbowców 23a
Ort
53-025 Wrocław
Land
Kurzbeschreibung:
Wir sind der Rollladenplanet, weil sich bei uns alles um das Thema Vorbaurolladen und Garagentore dreht. Und ganz nebenbei kaufen Sie bei Rollladenplanet keine kurzfristigen Angebote. Sie erhalten bei uns kontinuierlich die besten Konditionen, da Sie direkt beim Hersteller kaufen und somit teure Zwischenhändler wegfallen. Wir bieten Ihnen höchste Qualität, die Ihnen von anderen Herstellern zu deutlich teureren Preisen angeboten wird.

Benutzerkommentare

87 reviews

 
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Gesamtbewertung 
 
3.9
 
3.9  (87)
 
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3.7  (87)
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Ware
Qualität der Ware
Webseite
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Lieferung schnell & gut Verpackt?
Kundenservice
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Matthias Ratz
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe am 9.9. zwei Sektionaltore bestellt und am 10.9. die Nachricht bekommen es geht in Produktion. Heute ist der 23.9. und bis jetzt keine Nachricht. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, auf Mail und Kontaktanfragen wird nicht geantwortet. Ich hänge in der Luft und habe keine Ahnung wie es um meinen Auftrag steht.
Es gibt leider keine 0 Sterne die man vergeben kann. Noch warte ich auf meine Lieferung. Ich hoffe die Ware kommt demnächst.

Die bisher schlechteste Erfahrung mit dem Onlinehandel.
Gruß
Ratz

Franz - Josef
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Ich habe zwei Sektionaltore bestellt , ein Teil mit und ein Teil ohne Deckensturz . Auf Nachfrage wie ich die beiden Teile bestellen muß , wurde ich sehr gut beraten . Beide Sektionaltore waren sehr gut verpackt und wurden mit dem Fahrer der Spedition abgeladen . Beide Tore sind nun eingebaut und funktionieren einwandfrei . Ich kann den Rolladenplanet weiter empfehlen , wenn man am telefonisch nicht erreichbar ist , schreibt man eine E-Mail . Diese wird schnell beantwortet . Wie man in den Wald hinein ruft , schalt es heraus .
Ich bin sehr zufrieden und würde wieder hier bestellen .
Vielen Dank , mfg
Franz Josef

Rolf M.
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Wir haben für uns zwei maßgefertigte Rolltore bestellt, die auch im Rahmen des genannten Liefertermins geliefert wurden. Tore sind einwandfrei verarbeitet und erfüllen die Erwartungen. Der Einbau wurde verständlich erklärt, die Montage tadellos durchgeführt, nur ist die Einstellung der Steuerung bisschen schwieriger. Ich kann Rolladenplanet weiterempfehlen.

Detlef Klotz
Gesamtbewertung 
 
3.5
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

Haben eine Rolltor gekauft, Lieferung war sehr gut, ware war soweit in Ordnung.
aber beim Einbau stellten wir fest das sich nur ein Endpunkt einstellen lies. Nach Reklamation , keine Hilfe.
Kann diesen Schop nicht weiterempfehlen. Lieber etwas mehr Geld ausgeben und man hat einen guten Ansprechpartner bei Reklamationen.
Detlef Klotz

dirk trageser
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ware war wie bei vielen anderen beschädigt falsche farbe.keine reaktion auf email.telefonisch dann anerkennung und angeblich nachbestellung die nie ankam.firma war dann nicht mehr erreichbar.das hat methode lassen sie die finger von dieser betrügerfirma

Kai Otte
Gesamtbewertung 
 
2.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Rolladen defekt mit 2 Beulen geliefert
8 Mails ignoriert, Fax geht nicht, 15-25 Versuche zur Hotline , nach 37 und 51 min aufgelegt, nach 2h raus geflogen
Kein Rückruf, keine Reaktion
Paket auf eigene Kosten zurück geschickt
2 Wochen nach Widerruf Anzeige angedroht
Reaktion in 7 ! Minuten, Laut Bilder kein Problem: Nachbessern angeboten, Info an Rolladenplanet: Paket ist schon da (mit Bild), keine Nachbesserung
mit Paragraphen Zitat Widerruf abgelehnt
Bin von Vertrag zurück getreten, da nicht keine Reaktion in angemessener Frist
Info an mich: Abholung veranlasst - Info an Rolladenplanet: Das Paket ist seit 7 Tagen da (mit Bild)
Info an mich: GLS setzt sich mit mir in Verbindung - Info an Rolladenplanet: Das Paket kann nicht abgeholt werden, es ist seit 7 Tagen da (mit Bild)
Anfrage an mich: bitte Sendungsnummer
NIE WIEDER ROLLADENPLANET

Monika S.
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Hat alles wunderbar geklappt, die Ware kam in guten Zustand. Wir werden bei Bedarf wieder bestellen.

Christian
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Wäre ist prinzipiell in Ordnung aber bei einer Reklamation ist man angeschmiert. Telefonisch geht gar nichts und E-Mail gibts bis zu mehreren Tagen keine Antwort. Ich bin ziemlich sauer

Timo Schnepfer
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Schnelle Lieferung des Rolltores. Die Ware wurde gut verpackt. Motageanleitung ist ausreichend. Bin sehr zufrieden, gerne wieder. Grüß

Armin
Gesamtbewertung 
 
4.8
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
5.0

Der Versand mit DPD war schlecht. Bin aber mit der Ware sehr zufrieden, Vorbaurollläden wurden milimetergenau gefertigt!

Ulrich G.
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Das war eine gute Erfahrung mit einer Onlinebestellung. Der Bestellvorgang war einfach, es gab super netten Kontakt mit dem Kundenservice, das Paket wurde schnell geliefert. Die Qualität und Preis-Leistungsverhältnis - sehr gut! Sehr empfehlenswert.

Günter Hoffmann
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe erstmalig einen Alu-Panzer bestellt und bin mit der ganzen Abwicklung und dem Preis und der Ware zufrieden, die Lieferzeit war etwas länger als generell
angegeben, meine E-Mail Anfrage hierzu blieb allerdings unbeantwortet. Aus dieser Erfahrung heraus habe ich einen weiteren Alu-Panzer bestellt.

(Updated: 27 August 2019)
Matze
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Seit drei Tagen versuche ich diese Firma von Morgens 8.00 Uhr bis Abends 18:00 Uhr telefonisch zu erreichen. KEINER nimmt das Telefon bei ca 50 versuchen ab. Der Kundenservice ist somit gleich 0. Ich möchte gar nicht wissen, was passiert, wenn man einen Reklamationsfall hat. Somit lieber ein paar Euro mehr ausgeben und eine Firma beauftragen, die auch einen Kundenservice bietet. Wenn man die Konkurrenz anruft, stellt man sehr schnell fest, wer das Telefon abnimmt und eine qualifizierte Auskunft gibt. Wer es nicht glaubt einfach mal dort versuchen eine Information zu erhalten. Dort würde ich auf keinen Fall bestellen !!!! FINGER WEG

thomas brostedt
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
5.0

auf grund der positiven kundenbewertungen, entschied ich mich für rollladenplanet. doch anscheinend bin ich der einzige, bei dem nichts gepasst hat. erste lieferung erhalten und festgestellt, dass die führungsschienen durch unsachgemäßen gebrauch, bzw. handhabung durchgehend beschädigt waren. nach reklamation, nach 2 wochen neue schienen erhalten, die nicht die vorgegebenen masse aufwiesen. nach erneuter reklamation und weiteren 2 wochen wartezeit erneut schienen erhalten. nach einem einbauversuch, habe ich festgestellt, dass der komplette vorbaurollladen zu breit und zu lang ist. also wieder kein einbau und werde die schienen zur arbeit nehmen müssen, um sie dort zu kürzen. desweiteren wurde beim auspacken des 2. vorbaurollladen ein transportschaden in einem derartigen ausmaß festgestellt, das dieser unbrauchbar ist. fazit: nie mehr rollladenplanet! netter service, schlechte umsetzung.zBd

(Updated: 23 August 2019)
Barbara Pirmann
Gesamtbewertung 
 
4.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0


Wir haben 4 Vorbaurolladen bestelllt. Es war ein sehr großer Fehler bei diesen Shop zu bestellen. 3 von 4 Rolladen waren verbeult und beschädigt da meiner Meinung
nach die Verpackung für diese Produkte einfach zu wenig geschützt sind. Haben am gleichen Tag nach der Lieferung sofort versucht den Hersteller zu
erreichen um den Transportschaden zu melden ( mindestens 30 mal) aber es war nur besetzt oder in der Warteschleife. Auf auf meine
e-mails bis jetzt keinerlei Rückmeldung. Haben jetzt selbst versucht die Vorbaurollos zu reparieren um den Schaden in Grenzen zu halten.
Kann diesen Shop auf keinen Fall weiterempfehlen da man als Kunde einfach im Stich gelassen wird da überhaupt kein persönlicher Kontakt möglich ist.
Die Ware selbst bzw. das Preis- Leistungsverhältnis ist Top das muss man einfach ehrlich sagen sowie eine schnelle Lieferung.
Es kann immer durch einen Transport was passieren, deshalb ist es auch so wichtig einen persönlichen Kontakt aufnehmen zu können ( Telefon e-mail)
um gemeinsam eine Lösung zu finden wie z.b Ersatzteile.

Müller
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe mehrmals versucht telefonischen Kontakt zu bekommen weil ich Rückfragen für eine vorgesehene Bestellung hatte.
Jedes mal habe ich nach 15 Min. in der Warteschlange aufgelegt.
Auch eine eMail an die Firma, mit dem Hinweis das sie nicht erreichbar sei, blieb bislang unbeantwortet.
Habe jetzt meine Rollladen bei einer anderen Firma bestellt wo der Kundenservice funktioniert !!

Ingo Kuhn
Gesamtbewertung 
 
1.3
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Bekomme keine Auskunft über die Bestellte Wäre, weder per E Mail, noch telefonisch, es meldet sich nach 20 min warten keiner.
Nach dem Auftrag zur Produktion sind 11 Tage vergangen, da möchte ich schon mal wissen wann geliefert wird.

Volker Friedrich
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
2.0
Kundenservice 
 
1.0

Hat lange gedauert, Qualität eher mies. Versuche seit einigen Tagen eine Rechnung zu erhalten. Jeden Tag 2 Mails, keine Antwort. Werde mich dann wohl an das polnische Finanzamt halten.

(Updated: 14 Mai 2019)
Müller
Gesamtbewertung 
 
2.5
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe 2 Alurolladenpanzer bestellt. Bei der ersten waren über 10 seitliche Arretierung en abgebrochen und eine Beule in dem Rolladenpanzer. Alle Mühe zur Reklamation erfolglos, E-Mails , Telefon, Fax blieben erfolglos. Keine Kontaktaufnahme möglich mit Rolladenplanet. Die nächsten Rolladen kaufe ich anders wo.

Steffan L.
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Wie bereits bei meinen vergangenen Einkäufen ist alles schnell und professionell gelaufen. Produkt erfüllt absolut meine Erwartungen. TOP

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