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rolladenplanet.de

Hot
Updated June 18, 2022

Daten

Firma
Rolladen Group Jacek Pisarczyk
Adresse
Skarbowców 23a
Ort
53-025 Wrocław
Land
Kurzbeschreibung:
Wir sind der Rollladenplanet, weil sich bei uns alles um das Thema Vorbaurolladen und Garagentore dreht. Und ganz nebenbei kaufen Sie bei Rollladenplanet keine kurzfristigen Angebote. Sie erhalten bei uns kontinuierlich die besten Konditionen, da Sie direkt beim Hersteller kaufen und somit teure Zwischenhändler wegfallen. Wir bieten Ihnen höchste Qualität, die Ihnen von anderen Herstellern zu deutlich teureren Preisen angeboten wird.

User reviews

184 reviews
 
47%
 
3%
 
10%
 
22%
 
19%
Overall rating
 
3.3
Ware
 
3.2(184)
Webseite
 
3.8(184)
Lieferung
 
3.3(184)
Kundenservice
 
2.9(184)
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Ratings
Ware
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Funktionalität des Webshops
Lieferung
Lieferung schnell & gut Verpackt?
Kundenservice
Wie reagiert der Support
Comments
Overall rating
 
1.5
Ware
 
1.0
Webseite
 
3.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Am 04.10. drei Rollladen bestellt - trotz mehrfacher Nachfrage per Mail weder Bestellbestätigung noch irgendeine andere Reaktion erhalten. Finger weg !
N
Overall rating
 
1.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
1.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Habe nur eine Notentriegelung bestellt, zuerst bezahlen, dann kommt eine Mail, Zahlungseingang bestätigt, wird zur Fertigung weitergeleitet. Nach sieben Tagen die gleiche Mail. Also eine Notentriegelung wird nicht einzeln hergestellt, da können sie sich solche Mails sich sparen. 5 mal angerufen, nie einen ans Telefon bekommen, 3 mal mindestens über 45 Minuten läuten lassen. Solchen Firmen müsste man die Leitung abklemmen, einfach eine Frechheit ???
Kann so eine Firma absolut NICHT EMPFEHLEN
TK
Overall rating
 
4.5
Ware
 
5.0
Webseite
 
5.0
Lieferung
 
4.0
Kundenservice
 
4.0
Ich habe am 20.01. bestellt.
Habe mich leider durch die ganzen negativen Meldungen über Rolladenplanet verrückt machen lassen.
Ddaurch habe ich die gleichen Erfahrungen gemacht (Keine Rückmeldung auf E-Mails, endlose Warteschleife ,...)
Leute laßt den Mitarbeitern von Rolladenplanet Zeit um eure Rolläden zu bauen!!!!
Nachdem ich die E-Mail von BMWECTOR erhalten habe, habe ich da mal angerufen.
Sehr, Sehr netter Kontakt war überaus bemüht mir Auskunft zu geben. Vielen dank nochmal Dominika.
Lieferung erfolgte am 08.03. problemlos, top Qualität.
Ich würde jederzeit wieder bei Rolladenplanet kaufen.
WS
Overall rating
 
1.8
Ware
 
1.0
Webseite
 
2.0
Lieferung
 
3.0
Kundenservice
 
1.0
Rolltor gekauft, Technische Unterlagen mehrmals per Email angefordert und auch mehrmals Angerufen, keiner antwortet auf Email und keiner hebt ab. Das war meiner letzte kauf bei Rolladenplanet....
AP
Overall rating
 
1.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
1.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Vorsicht Betrüger!!!!!!
Am 26.01.22 bestellt, am 27.01. Bestätigung über Zahlungseingang erhalten.
Lieferzeit sollte eigentlich 7-10 Tage dauern. Nach 14 Tagen keinerlei Info erhalten.
Die Firma reagiert auf keine Mails. Telefonisch bin nach mehreren Versuchen und lange Zeit in der Warteschlange, einmal durchgekommen. Hier sagte mir jemand die Ware sei unterwegs. Paar Tage später kam eine Versandbestätigung von einer angeblichen Fa. "BMWECTOR".
Bis heute keine Lieferung erhalten.
Werde jetzt Anzeige bei der Polizei erstatten. Keine Ahnung, ob es was bewirkt.
FF
Overall rating
 
1.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
1.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Am 29.11.21 bestellt, sofort bezahlt. Keine Rückmeldung durch Rolladenplanet. Am 05.01.22 nach 200 versuchen endlich jemand erreicht. Aussage: Können und werden nicht liefern. Geld wir zurück überweisen. Bis 31.01.22 keine Rückzahlung! Also: Finger weg! Adresse in Polen, Fax und Mail keine Antwort.
DM
Overall rating
 
3.5
Ware
 
3.0
Webseite
 
5.0
Lieferung
 
5.0
Kundenservice
 
1.0
Haben einen Rollladen samt verbauten Insektenrollo in der Aluminium Variante bestellt.
Lieferung innerhalb einer Woche, gut verpackt, soweit ok, auch die Qualität dem Preis entsprechend gut.

Beim Auspacken befanden sich auf einer Lamelle von innen betrachtet einige tiefe Kratzer.
Die Laufschienen waren noch voll von Metallspänen aus der Produktion, hätte man ja auch mal ausblasen können bevor man die Ware an den Kunden verschickt!
Ansonsten läuft sowohl der elektrische Antrieb wie auch das Insektenrollo fehlerfrei.

Habe den Kundendienst zwecks der Kratzer kontaktiert, leider ohne Erfolg.
Weder telefonisch erreichbar, noch haben wir Anwort auf Emails bekommen. Bei Problemen stellt sich diese Firma einfach tot.

Das sollte jedem der hier bestellt bewußt sein!!!
Wenn man Glück hat, hat die bestellte Ware keine Mängel oder sie halten in Grenzen.
Bekommt man jedoch, wie andere Käufer, völlig verbeulte Rollladenkästen oder die Maße wurden nicht eingehalten, dann hat man schlicht weg Pech gehabt.
Ohne rechtlichen Beistand und viel Geduld wird man bei dieser Firma nicht weiterkommen.
Service, Reklamation, Kontakt einfach nicht vorhanden.

Desweiteren wundert es mich das viele Bewertungsportale die Firma durchweg positiv bewertet, nur ein Portal ist größtenteils negativ.
Da stellt sich natürlich die frage in wie weit die Bewertungen gefakt sind.
Wer selber prüfen möchte kann ja mal versuchen bei Rollladenplanet anzurufen oder eine Email zu schreiben, wäre ein Wunder wenn eine Antwort käme.....
B
Overall rating
 
2.0
Ware
 
2.0
Webseite
 
4.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Ich habe zwei Rollos bestellt und über Paypal bezahlt, die Ware kam leicht verspätet an. Als ich die Pakete öffnete, waren beide Rollos beschädigt (Dellen), aber der Karton hatte nichts, bei weiterer Begutachtung stellte ich fest dass eine Abschlussleiste gebohrt war, die andere nicht (ich wollte keine Bohrungen). Die Kontaktaufnahme war sehr langwierig, über mehrere STUNDEN an der HOTLINE (die Mail wurde früher beantwortet als die Hotline. Mir wurde zugesagt Ersatz zu liefern, nach zwei Wochen wieder kein Kontakt möglich, ich schaltete Paypal ein, siehe da, ich bekam eine Antwort…ich soll nochmals weitere 14 Werktage warten, so lange dauert die Reklamationsbearbeitung, nachdem die Zeit abgelaufen war, wieder keine Antwort…daraufhin stellte der Verkäufer (Rolladenplanet) bei Paypal den Antrag die Ware komplett zurück zu schicken und ich würde die 465€ erhalten (aber im selben zustand wie ich die Ware erhalten habe), ich habe aber bereits einen Rollo eingebaut. Naja zwischendurch habe ich eine Versandmitteilung von Rolladenplanet erhalten, dass ich Ersatzteile bekomme (was nochmals 2 Wochen gedauert hat). Am Ende habe ich Ersatzlamellen bekommen, aber keine Endleiste. Ich rate allen die Finger von dem Verkäufer zu lassen, wegen der Qualität und dem miserablen Kundenservice, da sind ein paar Euro bestimmt mehr Wert als der ganze Ärger.
T
Overall rating
 
3.3
Ware
 
2.0
Webseite
 
5.0
Lieferung
 
5.0
Kundenservice
 
1.0
Habe zu meiner Bestellung immer den aktuellen Stand gemeldet bekommen. Die Ware kam auch gut verpackt nach 5 Tagen bei mir an, aber leider waren beide Rolladenpanzer beschädigt. Der eine hat Dellen und beim zweiten ist die Abschlußleiste eingerissen. Also Mail mit Bilder auf die Reklamationsadresse geschickt, nun warte ich seit 3 Wochen auf Rückmeldung. Auch die Telefonische Nachfrage gar nicht möglich da bei der Hotline kein durchkommen ist. Was ist das für ein Verhalten? Service? Bin sprachlos über dieses Verhalten, diese Firma ist nicht zu empfehlen.
D
Overall rating
 
2.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
5.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
An Betrug grenzend!!! Tolle Website, wirkt auf den ersten Blick sehr professionell dient jedoch nur als Lockvogel. Bei Bestellung bekommt man noch eine Rückmeldung nach Überweisung ist Sendepause! Habe das Produkt nach fast einem Monat noch immer icht erhalten. Finger weg von dieser Firma!
M
Overall rating
 
1.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
1.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Mehrere beschädigte Lamellen geliefert (definitiv kein Transportschaden) - hätte eigentlich bei einer Endkontrolle auffallen müssen. Mittlerweile mehrere Kontaktversuche / Reklamationen per E-Mail und Telefon ohne irgendeiner Reaktion seitens Rolladenplanet. Auch die Anlieferung war katastrophal, Ware lag über einer Woche im nahen Lager vor Ort ohne ausgeliefert zu werden. Ich kann nur jedem raten lieber 2€ mehr zu bezahlen und woanders zu kaufen.
S
Overall rating
 
1.5
Ware
 
1.0
Webseite
 
3.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Habe ein Aufmass in Auftrag gegeben. Das wurde auch ausgeführt, für EURO 99,00. Danach weder ein Angebot erhalten, oder die Maße, oder eine Rückmeldung auf 3 E-Malis. Und nun?????
SD
Overall rating
 
1.8
Ware
 
1.0
Webseite
 
2.0
Lieferung
 
3.0
Kundenservice
 
1.0
Wir haben 2 Rollläden bestellt und erhalten. Die Rollladen Panzer sind um 180 Grad gedreht falsch montiert. Es ist unmöglich mit dem Service in Verbindung zu treten. Anrufen unmöglich, unendliche Warteschleife ohne eine einzige Verbindung. Emails werden nicht beantwortet.
Wir können nur jeden vor dieser Firma warnen !
Ein sehr trauriges Verhalten !
W
Overall rating
 
3.0
Ware
 
2.0
Webseite
 
5.0
Lieferung
 
4.0
Kundenservice
 
1.0
Lehrgeld bezahlt -Nie mehr wieder !

Betreff: Rolltor - b:2,80m x h:2,40m
Auch gemessen am vergleichsweise günstigen Preis geht jeder Käufer ein hohes Risiko ein, wenn nach der Lieferung (durchaus zügig) auch nur das Geringste nicht in Ordnung ist.
Kontaktversuche per Mail werden ignoriert - die Telefonhotline ist praktisch unerreichbar, per Fax ebenso.
Nicht von einem Nachlass bei Banküberweisung locken lassen - wenn, dann nur per Paypal - Ärger hat man trotzdem. Anzeige/ Anwalt kann man in der Regel aufgrund des Streitwertes vergessen. Das weis die Firma auch ganz genau und fühlt sich in Polen bestens in Sicherheit.
Meine deformierten Führungschienen kann ich jetzt selbst richten. Die Qualität ist insgesamt am unteren Limit, klapprig, nicht mal für einen Bürstensatz am Auslass des Kastens hat es gereicht.
Für einen täglichen Einsatz wird man nicht lange Freude damit haben -für meine Zwecke als Tor für ein fallweises Lager ist es ok - war mir auch klar.
Trotzdem: 500 Euro sind es auch und für mich steht fest - nie mehr wieder und im Nachhinein ein Wunder, dass der Rolladen überhaupt auf meinem Hof steht.
B
Overall rating
 
1.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
1.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Ware kaputt
Kontakt nicht möglich
Schlecht verpackt
Reklamation nicht möglich

So etwas hab ich noch nie erlebt
K
Overall rating
 
2.5
Ware
 
4.0
Webseite
 
1.0
Lieferung
 
4.0
Kundenservice
 
1.0
Die Firma kann man nur sehr sehr schlecht per telefon erreichen schlechter Kundenservice minus 10 Sterne bei Ebay beschwerde einreichen
R
Overall rating
 
1.8
Ware
 
1.0
Webseite
 
4.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Habe am 05.04.21 2 Rolltore für 958,95 € bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten.
Laut Homepage Lieferzeit 5 - 7 Arbeitstage.
Keine Antwort auf Mail`s.
8 mal telefonisch Kontakt gehabt, wo eine Rückerstattung versprochen wurde. (Leider laufen auch hier alle Zusagen ins nicht`s.)
Werde nun nach 6 Wochen eine Strafanzeige wegen Unterschlagung bei der Polizei machen.
A
Overall rating
 
2.3
Ware
 
1.0
Webseite
 
5.0
Lieferung
 
2.0
Kundenservice
 
1.0
Vorsicht- Finger weg
Vorsicht- Finger weg. Kontaktaufnahme/Service praktisch unmöglich. Telefonisch muss man mit 1-3 Stunden rechnen und wird dann regelmäßig ohne Lösung weggedrückt. Auf emails keine oder späte(1-2 Monate später) Antwort. Kennen auch die Produkte nicht- ist wohl nur ein Verkaufscallcenter? Guter Internetauftritt-nichts dahinter. Das bestellte Premium Sekionaltor kam abenteuerlich, naja, aber die Ausführung ist absoluter Murks. Eine echte Montageanleitung gibt es nicht- ändert sich laufend. Die Konstruktion kann bei hinten liegenden Trommeln den Druck nicht aufnehmen, alles wackelig und unsauber- aber es gibt nicht mal jemanden der überhaupt das Produkt kennt! nach über 6 Monaten keine Lösung!!! Tor geht nicht auf und zu!!
Rechnung aus Polen, Finanzamt Cottbus.. Angebot auf und für deutschen Markt= Gerichtsstand wäre bei Privatkauf wohl hier- aber will das?? weitere Kosten und Ärger- niemals wieder!!! und jeden warnen dem man nichts schlechtes will!!
J
Overall rating
 
1.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
1.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Die Firma ist weder per Telefon noch E-Mail erreichbar. Kundeservice existiert nicht da ist es auch egal wie gut oder schlecht die Ware ist. Wenn die Lieferung beschädigt ist oder etwas kaputtgeht und ihr Ersatzteile braucht könnt ihr nur hoffen, dass euch woanders geholfen wird.
J
Overall rating
 
2.0
Ware
 
1.0
Webseite
 
5.0
Lieferung
 
1.0
Kundenservice
 
1.0
Nie wieder - Lieferung des Rollladens entpuppte sich als verdeckter Schaden, Schrauben ausgerissen, zerkratzt. Nach unzähligen Mails, Anrufen etc. dann eine Entschädigung in Höhe von 60 Euro angeboten. Diese deckt aber nicht den entstandenen Schaden, Kundenservice reagiert pampig - möchte Ware dann auch ohne Verpackung abholen. Und das, ohne zuvor den Kaufpreis zurückzuerstatten. Somit wären dann beschädigter Rollladen und das Geld weg. Keine gute Lösung. Website erweckt einen professionellen Eindruck, das war es aber auch schon. Verwendete Materialien minderwertig und schlecht verarbeitet. Lieber in einen Fachbetrieb vor Ort investieren. Auf meine versprochene Gutschrift warte ich noch immer - hab den Rollladen für teuer Geld vom Fachmann reparieren lassen.
J
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