Antwort des Verfassers
18 Mai 2015
Sehr geehrte Frau Volkert,
es tut uns sehr leid das es zu Problemen vor Ort kam. Jedoch haben wir Ihnen bereits per E-Mail erklärt, das es zu diesen Mehrkosten kam, weil Sie vor Ort eine Zusatzversicherung abgeschlossen haben. Dies geht ja auch aus Ihrem Mietvertrag hervor. Daher ist die Differenz sehr wohl erklärbar. Sicher wäre es hilfreicher wenn Sie eine Bewertung des Autovermieters vor Ort veröffentlichen würden, da wir als Online Vermittler ja auf die Zusatzgeschäfte vor Ort mit dem Vermieter keinerlei Einfluss haben, so leid uns das tut. Ausserdem haben wir bereits vorher in Ihrer Mietwagenbestätigung darauf hingewiesen das die evtl. angebotenen Zusatzversicherungen nicht verpflichtend sind. Sie hätten dies ablehnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Anja Peters
Support SUNgo Mietwagen
