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25 August 2015  
 
3.3 (178)
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Daten

Firma
Rolladen Group Jacek Pisarczyk
Adresse
Skarbowców 23a
Ort
53-025 Wrocław
Land
Kurzbeschreibung:
Wir sind der Rollladenplanet, weil sich bei uns alles um das Thema Vorbaurolladen und Garagentore dreht. Und ganz nebenbei kaufen Sie bei Rollladenplanet keine kurzfristigen Angebote. Sie erhalten bei uns kontinuierlich die besten Konditionen, da Sie direkt beim Hersteller kaufen und somit teure Zwischenhändler wegfallen. Wir bieten Ihnen höchste Qualität, die Ihnen von anderen Herstellern zu deutlich teureren Preisen angeboten wird.

Benutzerkommentare

178 reviews

 
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Gesamtbewertung 
 
3.3
 
3.2  (178)
 
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2.9  (178)
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Ware
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Webseite
Funktionalität des Webshops
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Kundenservice
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Born
Gesamtbewertung 
 
3.5
Ware 
 
3.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

Haben einen Rollladen samt verbauten Insektenrollo in der Aluminium Variante bestellt.
Lieferung innerhalb einer Woche, gut verpackt, soweit ok, auch die Qualität dem Preis entsprechend gut.

Beim Auspacken befanden sich auf einer Lamelle von innen betrachtet einige tiefe Kratzer.
Die Laufschienen waren noch voll von Metallspänen aus der Produktion, hätte man ja auch mal ausblasen können bevor man die Ware an den Kunden verschickt!
Ansonsten läuft sowohl der elektrische Antrieb wie auch das Insektenrollo fehlerfrei.

Habe den Kundendienst zwecks der Kratzer kontaktiert, leider ohne Erfolg.
Weder telefonisch erreichbar, noch haben wir Anwort auf Emails bekommen. Bei Problemen stellt sich diese Firma einfach tot.

Das sollte jedem der hier bestellt bewußt sein!!!
Wenn man Glück hat, hat die bestellte Ware keine Mängel oder sie halten in Grenzen.
Bekommt man jedoch, wie andere Käufer, völlig verbeulte Rollladenkästen oder die Maße wurden nicht eingehalten, dann hat man schlicht weg Pech gehabt.
Ohne rechtlichen Beistand und viel Geduld wird man bei dieser Firma nicht weiterkommen.
Service, Reklamation, Kontakt einfach nicht vorhanden.

Desweiteren wundert es mich das viele Bewertungsportale die Firma durchweg positiv bewertet, nur ein Portal ist größtenteils negativ.
Da stellt sich natürlich die frage in wie weit die Bewertungen gefakt sind.
Wer selber prüfen möchte kann ja mal versuchen bei Rollladenplanet anzurufen oder eine Email zu schreiben, wäre ein Wunder wenn eine Antwort käme.....

Thomas
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ich habe zwei Rollos bestellt und über Paypal bezahlt, die Ware kam leicht verspätet an. Als ich die Pakete öffnete, waren beide Rollos beschädigt (Dellen), aber der Karton hatte nichts, bei weiterer Begutachtung stellte ich fest dass eine Abschlussleiste gebohrt war, die andere nicht (ich wollte keine Bohrungen). Die Kontaktaufnahme war sehr langwierig, über mehrere STUNDEN an der HOTLINE (die Mail wurde früher beantwortet als die Hotline. Mir wurde zugesagt Ersatz zu liefern, nach zwei Wochen wieder kein Kontakt möglich, ich schaltete Paypal ein, siehe da, ich bekam eine Antwort…ich soll nochmals weitere 14 Werktage warten, so lange dauert die Reklamationsbearbeitung, nachdem die Zeit abgelaufen war, wieder keine Antwort…daraufhin stellte der Verkäufer (Rolladenplanet) bei Paypal den Antrag die Ware komplett zurück zu schicken und ich würde die 465€ erhalten (aber im selben zustand wie ich die Ware erhalten habe), ich habe aber bereits einen Rollo eingebaut. Naja zwischendurch habe ich eine Versandmitteilung von Rolladenplanet erhalten, dass ich Ersatzteile bekomme (was nochmals 2 Wochen gedauert hat). Am Ende habe ich Ersatzlamellen bekommen, aber keine Endleiste. Ich rate allen die Finger von dem Verkäufer zu lassen, wegen der Qualität und dem miserablen Kundenservice, da sind ein paar Euro bestimmt mehr Wert als der ganze Ärger.

Dietmar
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe zu meiner Bestellung immer den aktuellen Stand gemeldet bekommen. Die Ware kam auch gut verpackt nach 5 Tagen bei mir an, aber leider waren beide Rolladenpanzer beschädigt. Der eine hat Dellen und beim zweiten ist die Abschlußleiste eingerissen. Also Mail mit Bilder auf die Reklamationsadresse geschickt, nun warte ich seit 3 Wochen auf Rückmeldung. Auch die Telefonische Nachfrage gar nicht möglich da bei der Hotline kein durchkommen ist. Was ist das für ein Verhalten? Service? Bin sprachlos über dieses Verhalten, diese Firma ist nicht zu empfehlen.

Martin
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

An Betrug grenzend!!! Tolle Website, wirkt auf den ersten Blick sehr professionell dient jedoch nur als Lockvogel. Bei Bestellung bekommt man noch eine Rückmeldung nach Überweisung ist Sendepause! Habe das Produkt nach fast einem Monat noch immer icht erhalten. Finger weg von dieser Firma!

Stefan
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Mehrere beschädigte Lamellen geliefert (definitiv kein Transportschaden) - hätte eigentlich bei einer Endkontrolle auffallen müssen. Mittlerweile mehrere Kontaktversuche / Reklamationen per E-Mail und Telefon ohne irgendeiner Reaktion seitens Rolladenplanet. Auch die Anlieferung war katastrophal, Ware lag über einer Woche im nahen Lager vor Ort ohne ausgeliefert zu werden. Ich kann nur jedem raten lieber 2€ mehr zu bezahlen und woanders zu kaufen.

Stiftung d.b.R. Eleonore Dräger
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe ein Aufmass in Auftrag gegeben. Das wurde auch ausgeführt, für EURO 99,00. Danach weder ein Angebot erhalten, oder die Maße, oder eine Rückmeldung auf 3 E-Malis. Und nun?????

Wilhelm
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
2.0
Lieferung 
 
3.0
Kundenservice 
 
1.0

Wir haben 2 Rollläden bestellt und erhalten. Die Rollladen Panzer sind um 180 Grad gedreht falsch montiert. Es ist unmöglich mit dem Service in Verbindung zu treten. Anrufen unmöglich, unendliche Warteschleife ohne eine einzige Verbindung. Emails werden nicht beantwortet.
Wir können nur jeden vor dieser Firma warnen !
Ein sehr trauriges Verhalten !

Bernd
Gesamtbewertung 
 
3.0
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Lehrgeld bezahlt -Nie mehr wieder !

Betreff: Rolltor - b:2,80m x h:2,40m
Auch gemessen am vergleichsweise günstigen Preis geht jeder Käufer ein hohes Risiko ein, wenn nach der Lieferung (durchaus zügig) auch nur das Geringste nicht in Ordnung ist.
Kontaktversuche per Mail werden ignoriert - die Telefonhotline ist praktisch unerreichbar, per Fax ebenso.
Nicht von einem Nachlass bei Banküberweisung locken lassen - wenn, dann nur per Paypal - Ärger hat man trotzdem. Anzeige/ Anwalt kann man in der Regel aufgrund des Streitwertes vergessen. Das weis die Firma auch ganz genau und fühlt sich in Polen bestens in Sicherheit.
Meine deformierten Führungschienen kann ich jetzt selbst richten. Die Qualität ist insgesamt am unteren Limit, klapprig, nicht mal für einen Bürstensatz am Auslass des Kastens hat es gereicht.
Für einen täglichen Einsatz wird man nicht lange Freude damit haben -für meine Zwecke als Tor für ein fallweises Lager ist es ok - war mir auch klar.
Trotzdem: 500 Euro sind es auch und für mich steht fest - nie mehr wieder und im Nachhinein ein Wunder, dass der Rolladen überhaupt auf meinem Hof steht.

Kaufmann
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Ware kaputt
Kontakt nicht möglich
Schlecht verpackt
Reklamation nicht möglich

So etwas hab ich noch nie erlebt

Radtke
Gesamtbewertung 
 
2.5
Ware 
 
4.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
4.0
Kundenservice 
 
1.0

Die Firma kann man nur sehr sehr schlecht per telefon erreichen schlechter Kundenservice minus 10 Sterne bei Ebay beschwerde einreichen

Andy
Gesamtbewertung 
 
1.8
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
4.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Habe am 05.04.21 2 Rolltore für 958,95 € bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten.
Laut Homepage Lieferzeit 5 - 7 Arbeitstage.
Keine Antwort auf Mail`s.
8 mal telefonisch Kontakt gehabt, wo eine Rückerstattung versprochen wurde. (Leider laufen auch hier alle Zusagen ins nicht`s.)
Werde nun nach 6 Wochen eine Strafanzeige wegen Unterschlagung bei der Polizei machen.

JPG
Gesamtbewertung 
 
2.3
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
2.0
Kundenservice 
 
1.0

Vorsicht- Finger weg
Vorsicht- Finger weg. Kontaktaufnahme/Service praktisch unmöglich. Telefonisch muss man mit 1-3 Stunden rechnen und wird dann regelmäßig ohne Lösung weggedrückt. Auf emails keine oder späte(1-2 Monate später) Antwort. Kennen auch die Produkte nicht- ist wohl nur ein Verkaufscallcenter? Guter Internetauftritt-nichts dahinter. Das bestellte Premium Sekionaltor kam abenteuerlich, naja, aber die Ausführung ist absoluter Murks. Eine echte Montageanleitung gibt es nicht- ändert sich laufend. Die Konstruktion kann bei hinten liegenden Trommeln den Druck nicht aufnehmen, alles wackelig und unsauber- aber es gibt nicht mal jemanden der überhaupt das Produkt kennt! nach über 6 Monaten keine Lösung!!! Tor geht nicht auf und zu!!
Rechnung aus Polen, Finanzamt Cottbus.. Angebot auf und für deutschen Markt= Gerichtsstand wäre bei Privatkauf wohl hier- aber will das?? weitere Kosten und Ärger- niemals wieder!!! und jeden warnen dem man nichts schlechtes will!!

Jarek
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Die Firma ist weder per Telefon noch E-Mail erreichbar. Kundeservice existiert nicht da ist es auch egal wie gut oder schlecht die Ware ist. Wenn die Lieferung beschädigt ist oder etwas kaputtgeht und ihr Ersatzteile braucht könnt ihr nur hoffen, dass euch woanders geholfen wird.

Julius
Gesamtbewertung 
 
2.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Nie wieder - Lieferung des Rollladens entpuppte sich als verdeckter Schaden, Schrauben ausgerissen, zerkratzt. Nach unzähligen Mails, Anrufen etc. dann eine Entschädigung in Höhe von 60 Euro angeboten. Diese deckt aber nicht den entstandenen Schaden, Kundenservice reagiert pampig - möchte Ware dann auch ohne Verpackung abholen. Und das, ohne zuvor den Kaufpreis zurückzuerstatten. Somit wären dann beschädigter Rollladen und das Geld weg. Keine gute Lösung. Website erweckt einen professionellen Eindruck, das war es aber auch schon. Verwendete Materialien minderwertig und schlecht verarbeitet. Lieber in einen Fachbetrieb vor Ort investieren. Auf meine versprochene Gutschrift warte ich noch immer - hab den Rollladen für teuer Geld vom Fachmann reparieren lassen.

Richard
Gesamtbewertung 
 
3.3
Ware 
 
2.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
1.0

ich hatte ein Rolltor auf Maß bestellt und dieses auch gut verpackt und unbeschädigt erhalten. Jetzt, nach etwa 2 Jahren bräuchte ich ein spezielles Ersatzteil, das ich im Internetshop nicht kaufen kann. Der Telefonservice ist ein Witz bzw. eine endlose Warteschleife. Auf Emails wird nicht geantwortet. Da ich selbst Geschäftsmann bin, kann ich einen derartigen Umgang mit Kunden nicht verstehen. Anscheinend ist diese Firma nur auf das schnelle Geschgäft aus. Leider hatte ich vor dem Kauf nicht auf die Bewertungen geachtet, ansonsten hätte rolladenplanet mit mir kein Geschäft gemacht.

Andreas
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Verkratzes Tor erhalten. 30x anrufen und 10 Emails ins leere gelaufen - keine Rückmeldung. Das Rolltor ist meiner Meinung nach zu schwer für den verbauten motor, er schafft es anfangs kaum das tor anzuheben und es schwingt sich auf beim hochfahren.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht.
Kauf hier nicht mehr und empfehle euch Vorsichtig zu sein!

T
Gesamtbewertung 
 
1.5
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
3.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Rolladen schließen nicht richtig, alle vier Fliegengitter sind nicht fest in den Schienen, sodass alles durch kommt und die Lieferzeit war doppelt so lange als angegeben. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe. Ein Rollo wurde bei einer anderen Firma bestellt, dieser funktioniert Einwandfrei. Mehr Ärger als die Ersparnis.

Peter
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Achtung!!!

Rolladenpanzer wurde mit Delllen geliefert.
Auf Reklamation wird gar nicht reagiert.
Zig Mails geschrieben, telefonisch ist keiner seit
Tagen zu erreichen.
Offensichtlich handelt es sich um Betrüger.

Ich kann es kaum glauben, dass eine Firma, sie sich sich
toll im Internet präsentiert, keine Reaktion auf Reklamationen zeigt.

Was ein Ärger...

Matthias
Gesamtbewertung 
 
1.0
Ware 
 
1.0
Webseite 
 
1.0
Lieferung 
 
1.0
Kundenservice 
 
1.0

Achtung Rollladen kommt mit Beschädigung und in falscher Farbe und Paypal möchte über defekt ein Gutachten ansonsten wird es nicht geklärt. Verkäufer antwortet auf Mail und Telefon nicht.

Monika
Gesamtbewertung 
 
5.0
Ware 
 
5.0
Webseite 
 
5.0
Lieferung 
 
5.0
Kundenservice 
 
5.0

Alles passt wie gemessen und angegeben! Pakete waren sehr stabil, die Rollos waren gut und sicher verpackt! Ich wurde nicht enttäuscht und wpürde hier wieder bestellen!

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