Política de privacidad

Stand: 19.04.2026 · Esta política de privacidad se aplica al sitio web trust24.org y a todos los servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico.

2. Principios del tratamiento de datos

Solo tratamos datos personales en la medida en que la ley lo permita o tú hayas dado tu consentimiento. Cumplimos con los siguientes principios:

• Licitud: Los datos solo se tratan sobre la base de una de las bases jurídicas indicadas en el art. 6 del RGPD.
• Limitación de la finalidad: Los datos solo se recogen para fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Solo recogemos los datos que son realmente necesarios para cada finalidad.
• Exactitud: Nos aseguramos de que los datos almacenados sean correctos.
• Limitación del almacenamiento: Los datos no se conservan más tiempo del necesario.
• Integridad y confidencialidad: Protegemos tus datos mediante medidas técnicas y organizativas.

3. Qué datos recopilamos

Según el uso que hagas de nuestra plataforma, tratamos las siguientes categorías de datos:

Al visitar el sitio web

• Dirección IP (anonimizada tras un breve período)
• Fecha y hora del acceso
• URLs visitadas
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• URL de referencia (página desde la que has llegado a nosotros)

Base jurídica: art. 6 párr. 1 letra f del RGPD (interés legítimo en la provisión segura y estable del sitio web).

Al registrarse

• Nombre o seudónimo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano)
• Fecha de registro
• Estado de verificación

Base jurídica: art. 6 párr. 1 letra b del RGPD (ejecución contractual / medidas precontractuales).

Al utilizar la plataforma

• Opiniones redactadas (texto, estrellas de valoración, fecha)
• Entradas de empresas enviadas
• Solicitudes de reclamación de listing (nombre, e-mail, mensaje)

4. Cuenta de usuario y registro

Para determinadas funciones (escribir opiniones, registrar empresas, reclamar listing) se requiere una cuenta de usuario. Con el registro aceptas el tratamiento de los datos mencionados.

Tu contraseña se almacena exclusivamente como hash bcrypt. No tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Para ello, envía un correo a info@trust24.org. Tras la eliminación, tus datos personales de la cuenta se borrarán de forma irreversible. Las opiniones publicadas pueden permanecer de forma anonimizada si existe un interés legítimo (información al público).

5. Opiniones y contenidos

Cuando escribes una opinión, esta se publica con el nombre que hayas indicado. No utilices tu nombre real si deseas permanecer en el anonimato.

Las opiniones son públicamente visibles y pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Nos reservamos el derecho de eliminar opiniones que infrinjan nuestras condiciones de uso.

6. Cookies y almacenamiento

Utilizamos cookies técnicamente necesarias y datos de sesión para el funcionamiento del sitio web:

• Cookie de sesión: Permite mantener la sesión iniciada durante tu visita. Se elimina al cerrar el navegador.
• Token CSRF: Protege los formularios contra ataques de Cross-Site Request Forgery. Técnicamente necesario.

No utilizamos cookies de rastreo, cookies publicitarias ni cookies de terceros. Por lo tanto, no se requiere consentimiento para cookies, ya que solo se utilizan cookies técnicamente necesarias (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD).

7. Registros del servidor

Nuestro proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente archivos de registro del servidor. Estos contienen, entre otros datos, la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Estos datos se utilizan exclusivamente para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema y se eliminan como máximo a los 30 días.

No se realiza una combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

8. Terceros y servicios externos

Google Fonts

Cargamos fuentes de Google Fonts (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). En el proceso, tu dirección IP se transmite a Google. Base jurídica: art. 6 párr. 1 letra f del RGPD. Google Datenschutzerklärung.

SMTP2GO (envío de correos)

Para el envío de correos transaccionales (confirmación de registro, restablecimiento de contraseña) utilizamos SMTP2GO (Postmark Technologies Inc.). Se transmiten la dirección de correo y el contenido del correo respectivo. Base jurídica: art. 6 párr. 1 letra b del RGPD. smtp2go.com/privacy-policy.

Alojamiento

El sitio web se aloja en un servidor en la UE. El proveedor de alojamiento trata los datos de acceso en el marco del tratamiento por encargo conforme al art. 28 del RGPD.

9. Período de conservación

• Cuenta de usuario: hasta su eliminación por ti o por nosotros.
• Opiniones: hasta su eliminación o anonimización.
• Registros del servidor: máximo 30 días.
• Correos electrónicos: según los plazos de conservación del proveedor del servicio de correo.
• Tokens de restablecimiento de contraseña: 1 hora tras su creación.
• Sesiones: hasta el fin de la sesión del navegador.

Tras expirar el plazo correspondiente, los datos se eliminan o anonimizan automáticamente.

10. Tus derechos

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos frente a nosotros:

• Acceso (art. 15 RGPD): puedes solicitar información sobre los datos almacenados sobre ti.
• Rectificación (art. 16 RGPD): puedes solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión (art. 17 RGPD): puedes solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservación.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): puedes solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad de datos (art. 20 RGPD): tienes derecho a recibir tus datos en un formato legible por máquina.
• Oposición (art. 21 RGPD): puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Revocación (art. 7 párr. 3 RGPD): los consentimientos otorgados pueden revocarse en cualquier momento con efecto futuro.

Para ejercer tus derechos, contacta con: info@trust24.org

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente depende de tu lugar de residencia.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS de todo el sitio web (HTTPS)
• Las contraseñas se almacenan exclusivamente como hash bcrypt
• Protección CSRF para todos los formularios
• Limitación de velocidad para protección contra ataques de fuerza bruta
• Actualizaciones de seguridad periódicas del software utilizado
• Acceso a la base de datos solo a través de conexiones cifradas

12. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si como padre o tutor legal descubres que tu hijo nos ha facilitado datos, contacta con nosotros en info@trust24.org.

13. Modificaciones de esta declaración

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo ante cambios en nuestros servicios o en la legislación. La fecha de la última actualización se indica arriba. Comunicaremos los cambios sustanciales a los usuarios registrados por correo electrónico.

14. Contacto y reclamaciones